achat icloud

Question

Niveau 1

5 points

achat icloud

Je rencontre actuellement un problème pour reprendre mon abonnement iCloud. J’avais déjà souscrit à une offre de stockage iCloud, mais l’abonnement s’est arrêté sans que je comprenne pourquoi.

Depuis, j’essaie de le réactiver, mais le paiement échoue à chaque tentative, alors que mon mode de paiement (carte bancaire/PayPal) est valide et correctement renseigné.

J’ai vérifié :

Mon moyen de paiement est à jour,
Je n’ai pas de problème de solde ou de carte expirée,
J’ai consulté l’historique des achats, et je ne comprends pas d’où vient le blocage.

iPhone 15 Plus, iOS 18

Publiée le 22 août 2025 à 14h29

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Answer 1

Réponse la mieux classée

BMAP

Niveau 1

8 points

Le 22 août 2025 à 15h23 en réponse à célia188

Bonjour Célia,

Si ton abonnement iCloud ne peut pas être réactivé malgré un moyen de paiement valide, je te conseille de vérifier ces points :

Achats en attente : regarde dans ton historique si un paiement précédent n’a pas été refusé, car cela bloque les nouveaux abonnements.
Moyen de paiement principal : si tu as plusieurs cartes/PayPal enregistrés, mets celui que tu veux utiliser en premier.
Blocage côté banque/PayPal : certaines banques refusent les paiements récurrents automatiques. Tu peux les contacter pour confirmer que le paiement vers Apple est bien autorisé.
Alternative : si besoin, tu peux aussi recharger ton compte Apple avec une carte cadeau App Store pour régler directement ton abonnement iCloud.

Si tout est correct de ton côté mais que ça ne passe toujours pas, le mieux est de contacter l’assistance Apple. Eux seuls pourront voir précisément pourquoi le paiement est bloqué et débloquer la situation.

Bon courage, j’espère que ton abonnement sera vite rétabli !

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