Bonjour,
Essayez les instructions de l'article Oubli des réponses aux questions de sécurité de votre identifiant Apple - Assistance Apple (FR) pour réinitialiser vos questions de sécurité:
"Réinitialisez vos questions de sécurité
1. Allez sur https://iforgot.apple.com/.
2. Entrez votre ID Apple, puis sélectionnez Continuer.
3. Choisissez l'option pour réinitialiser vos questions de sécurité, puis sélectionnez Continuer.
4. Entrez votre mot de passe Apple ID, puis sélectionnez Continuer.
5. Suivez les étapes à l'écran pour vérifier votre identité. Les informations que vous avez demandé de fournir peuvent varier en fonction des détails de votre compte et d'autres facteurs. Si vous n'obtenez aucune option pour vérifier votre identité, vous ne pouvez pas réinitialiser vos questions de sécurité pour le moment.
6. Choisissez de nouvelles questions et réponses de sécurité et sélectionnez Continuer. "
Si vous recevez un message sur le fait de ne pas avoir de `` informations suffisantes '', vous ne pourrez pas réinitialiser vos questions de sécurité. * Sachez qu'il y a plusieurs années, Apple est passé à l'utilisation de deux facteurs au lieu de questions de sécurité et a encouragé les utilisateurs à passer à le nouveau système de sécurité. Votre prochain recours sera d'essayer de passer à l'authentification à deux facteurs comme indiqué dans cet article -> Identification à deux facteurs pour le compte Apple - Assistance Apple (FR) Suivez les instructions de la section "Activer l'authentification à deux facteurs pour votre Identifiant Apple"
Si vous souhaitez en parler à Apple, contactez avec la sécurité du compte Apple ID en utilisant les informations de ce document -> Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR)
