Poussière dans l'objectif d'iPhone 15 Pro Max

Bonjour,

J'ai acheté un iPhone 15 Pro Max neuf chez Darty, le 10 février 2024, et je remarque une première fois des poussières visibles sur les photos, étant dans la première année de garantie et ne voulant pas attendre un mois et demi, voir +, chez Darty pour envoie en réparation dans les ateliers (qui ne sont pas Apple en +), je me rend à l'Apple Store de Parly 2, le 21 décembre 2024.

Après avoir pris rendez vous bien sûr et m'être rendu la bas (à 2H de route mais bon ça ne me dérangeais pas franchement), le diagnostic est très rapide et la réparation a lieu, je récupère donc l'iPhone 2 jours après réparation avec plus aucune poussière visible dans l'appareil photo lors de prise de photos/vidéos.

Malheureusement je pensais que tout étais réglé a ce niveau la... Et c'est récemment que je me rend compte en voulant poser des protections pour objectifs, que en inspectant attentivement de l'extérieur les objectifs de mon iPhone (pour éliminer toute poussière) que je me rend compte qu'il y a encore de la poussière dedans, mais elle ne se vois pas sur les photos/vidéos cette fois.

J'ai donc peur qu'elle se déplace et me cause le même préjudice que la première fois (visible en photos/vidéos).

Je voudrais donc savoir ce que vous en pensez, j'hésite a me rendre une nouvelle fois en Apple Store à Parly 2, pour tenter de négocier avec eux une prise en charge (au moins partielle ?) des frais de réparation, dans la mesure où ce souci étais hélas présent dès la réparation, fin 2024, étant donnée que l'iPhone est normalement résistant à la poussière mais que en plus le module photo est une pièce entière, un "bloc" selon les employés de l'Apple Store donc normalement lui aussi ne permettant aucune pénétration de corps étrangers (donc double protection en quelque sorte).

Etant donnée que l'iPhone n'a subit aucun choc, qu'il est en parfait état de marche, n'a jamais été en contact avec des liquides, ni poussière ne façon exagéré (usage normal même pas professionnel), je trouverai honnête de la part d'Apple de prendre au moins une partie si ce n'est l'intégralité des frais de réparation qui s'élèvent à 249 euros lors de ma première visite (mais pris en garantie a ce moment là).

En tout cas dites moi ce que vous en pensez en toute honnêteté et si jamais cela est déjà arrivé à quelqu'un que l'iPhone soit à titre exceptionnel réparé surtout si je me dis que aucune "fuite" n'est détecté après inspection par l'Apple Store de l'iPhone (ce qui prouve ma bonne fois dans le fait que la poussière était bien là dès le début et non qu'elle est apparue en dehors de la garantie puisqu'elle ne devrait pas pouvoir entrer).

En tout cas moi j'ai jamais cogné cet appareil et je l'ai toujours protégé (jamais utilisé sans coque), c'est justement en voulant mieux le protéger que je m'en suis rendu compte...

Franchement, si Apple est un minimum honnête bien que légalement elle n'a aucune obligation, et j'en suis conscient, elle devrait au moins prendre une partie des frais et je dirais même l'intégralité (mais à la rigueur étant donnée que j'ai fais entièrement confiance en Apple et que je n'ai pas vérifié (ce que j'aurais du faire visiblement), prendre une partie des frais).

Appréciant vraiment beaucoup cette marque la je serais vraiment déçu si refus, même si je comprendrai le refus d'un point de vue légal mais honnêtement, devoir payer parce qu'ont à été honnête, ont a fais totalement confiance aveuglement malheureusement pour moi, ont a pas été embêtant, je trouverais cela tout simplement injuste.

Maintenant l'assistance Apple me propose de voir avec Darty (toujours sous garantie là-bas) mais je ne sais comment ils réparent (ça se fait dans leurs ateliers non reconnus Apple), et avec la malchance que j'ai je veux pas risquer d'autres soucis, car a part ça je suis satisfait de mon iPhone quand même.

Donc voila mon point de vue, j'ai des tords je ne suis pas venu de suite, c'est vrai je me suis fais avoir en quelque sorte, mais Apple à sa responsabilité dans la mesure ou la réparation n'a pas été vérifié (puisque impossible pour l'utilisateur de faire entrer de la poussière a moins de démonter, ou casser le module photo ou l'iPhone), du coup Apple prend au moins une partie des frais non ?

Qu'en pensez vous SVP cette situation m'énerve beaucoup parce que je n'ai pas envie de payer 249 euros parce que apple m'a mal réparé l'iPhone... J'aimerai vraiment que Apple prennent ca responsabilité en reconnaissant au moins une partie de sa faute en ayant mal fais sont travail (puisque c'est scellé...).

Merci en tout cas de m'avoir lu dans l'attente de vos avis...