Suivi commande en ligne

Bonjour! Y a-t-il un numéro pour contacter APPLE concernant une commande en ligne? J'ai fait ma commande en ligne le 7 janvier 2025 et il est prévu pour livraison le 19 janvier : est-ce normal ce délai de livraison de 12 jours alors que livraison en France? Merci

MacBook Air (M4, 2025)

Publiée le 8 janv. 2026 à 18h44

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Livraison Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant ma commande n°*****, passée le 09/04/2025 sur votre site Apple. La livraison était initialement prévue pour le 11/04/2025, mais à ce jour, je n’ai toujours pas reçu le colis, et aucune information complémentaire ne m’a été communiquée. Je tiens également à préciser que je n’ai jamais sélectionné un point relais comme mode de livraison, et que j’étais présent(e) à mon domicile toute la journée du 11/04 pour réceptionner le colis. Je suis déçu(e) de ce retard, d’autant plus que vos services sont habituellement très fiables. Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m’indiquer l’état actuel de la livraison ainsi qu’une nouvelle estimation de sa date d’arrivée. Par ailleurs, au vu du non-respect de la date annoncée, je souhaiterais savoir s’il est possible de bénéficier d’un geste commercial ou d’une indemnité, conformément à vos engagements en matière de délais de livraison. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre aide et votre réactivité. [Modifié par l’Hôte]
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