Réclamation concernant un refus de financement Cetelem

Bonjour,

Je souhaite signaler une situation problématique rencontrée lors d’une tentative d’achat d’un MacBook Pro sur l’Apple Store en ligne.

Lors du processus d’achat, j’ai choisi le financement proposé via votre partenaire Cetelem. Ma demande a été refusée sans qu’aucune justification ne me soit communiquée, y compris après avoir contacté directement Cetelem. Cette absence totale d’explication est particulièrement regrettable, d’autant plus que cette solution de financement est largement mise en avant sur votre site.

Cette situation donne une impression de manque de transparence, pouvant être perçue comme une pratique trompeuse pour le consommateur. Malgré mon réel intérêt pour vos produits, je me vois désormais contraint d’envisager uniquement l’achat d’un matériel reconditionné, ce qui n’était pas mon intention initiale.

Je souhaiterais obtenir des explications sur ce refus ou, à défaut, une solution commerciale ou alternative me permettant de concrétiser mon achat.

Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande.

Cordialement,