Olá!
Consulte seu IMEI para saber se há algum impedimento: https://www.consultaaparelhoimpedido.com.br/public-web/welcome
Se estiver impedido procure a sua operadora.
Se não for nada disso experimente restaurar o seu aparelho: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple
Att,