Olá. Tenho esse aplicativo " Safe Folder". Guardava nele de tudo, arquivos como textos, fotos, vídeos, etc. Ontem à noite houve uma atualização e do nada o aplicativo mudou a interface, outro ícone e sumiu tudo.
Gostaria de ajudar pois já estou tentando de tudo, desenvolver não responde, Apple informa que o problema não é dela.
Receio que realmente tenha perdido tudo
Ola Alexandra,
Veja se pode me ajudar Possuo um Iphone 7 256MB e efetuei a ultima atualização do IOS para a versão 11.0.3, porém possuo um aplicativo chamado Hide my Folder que parou de funcionar, trata-se de um aplicativo onde guardo diversas fotos e videos.
Eu paguei por esse aplicativo e estou muito preocupado pois não consegui nem localizar o site do desenvolvedor.
Eu preciso muito recuperar meus arquivos que estavam guardados. Eu ja tentei voltar para a versão 10 do IOS porem ele pede para restaurar o Back-up e meu back-up ja está com a nova versão, ou seja não tenho a opção de restaurar um back-up mais antigo. Por favor meu ajudem se alguém ja passou por isso.
Obrigado,
Att,
Rodrigo
Verdade, como vamos comprar aplicativos achando que estamos seguros e depois acontecer esse tipo de coisa? Não compro mais. Já tentei restaurar meus backups mais só aparecem os três últimos e não os antigos, se tivesse uma maneira de pegar um backup antigo eu conseguiria restaurar minhas coisas.
Olá sobrall.
É realmente muito chato quando algo não funciona adequadamente.
Tente seguir as dicas desse link iCloud: Restaurar ou configurar seu dispositivo iOS do iCloud, Para tentar restaurar um backup mais recente do seu dispositivo.
Infezkiwmnte não tenho esse costume de backup, não consigo voltar a uma situação anterior.
Apenas estou sem entender até agora.
Você tem um aplicativo para proteger e esconder arquivos, possui milhares de coisas lá, surge uma atualização e muda por completo o app e apaga tudo? Sem sentido nenhum
Também não consigo abrir minhas fotos e vídeos após a atualização automática da versão da Safe Folder. O sistema solicita novo pagamento, por sinal. Preciso posicionamento urgente dos desenvo
Olá Mário. Recebi a seguinte mensagem do desenvolvedor. Segue abaixo.
"Hi,
First of all DO NOT DELETE THE APP. You will lose your files if you do.
We're very sorry about the inconvenience that the update caused, but please don't worry: all your files are still there! We're working hard to send another update that will fix the issue. It will be available in 4-5 days. Until then, please don't uninstall the app.
It would mean a lot if you could answer the following questions:
There are no words to express how sorry we are for this, but we're hard at work.
Kind regards,
---------------------FTApps "
Quanto a quantidade de fotos são menos de 15; a senha usada era desenho e quando atualizou passou a pin; minha versão é Pro, comprada a cerca de três meses.
Enviado do meu iPhone
Estou grilada, também perdi tudo, mais eu faço os backups e mesmo assim não consegui recuperar nada.
Estou enlouquecida porque paguei por uma coisa segura e agora eles mesmo apagam tudo? absurdo!
São uns tremendos de uns sacanas, sem vergonhas, isso não deve ser feito, alem do mais o app agora é gratuito e eles cobram por mês, tomem vergonha na cara, quero minhas fotos e se no for premium e nao tiver oque paguei para ter, quero meu dinheiro de volta.
Meu backup do itunes nao tenho acesso, nem no icloud, nao aparece nada.
Pois é, lamentável! Erro bobo, amador. Infelizmente acho que não irão conseguir recuperar os dados, teríamos que nos posicionar na justiça contra eles.
Segue abaixo o link de um grupo no facebook sobre o caso.
Pois é, lamentável! Erro bobo, amador. Infelizmente acho que não irão conseguir recuperar os dados, teríamos que nos posicionar na justiça contra eles.
Segue abaixo o link de um grupo no facebook sobre o caso.
É um absurdo, eu fiz o backup mais não deu certo, mesmo assim não temos obrigação. Pagamos e eles quem tem que dar um jeito e recuperar tudo!
É uma grande palhaçada com a nossa cara.
Pois é, lamentável! Erro bobo, amador. Infelizmente acho que não irão conseguir recuperar os dados, teríamos que nos posicionar na justiça contra eles.
Segue abaixo o link de um grupo no facebook sobre o caso.
Obrigado, vou acessar e me juntar ao grupo.
Ninguém merece!
Perderemos a confiança se acontecer essas coisas e ninguém ajudar
safe folder
