Boa noite! Mesmo após tentar restaurar o Ipad, apareceu a mensagem: O Ipad não pode ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4013). O que devo fazer ?

On your computer turn off any anti virus program or fire wall if you have them. Follow the instructions on the link below.

The page is in English so I'll see if I can make a translation for you.

Em seu computador desative qualquer programa antivírus ou firewall se você tiver. Siga as instruções no link abaixo.

A página está em inglês, por isso vou ver se posso fazer uma tradução para você.

If you see error 9, 4005, 4013, or 4014 when you restore your iOS device - Apple Support

Translation by Google.

Se você vir o erro 9, 4005, 4013 ou 4014 quando você restaurar seu dispositivo iOS

Ao tentar atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch, você poderá ver uma dessas mensagens no iTunes.

Tente atualizar seu dispositivo iOS novamente

Se o seu dispositivo iOS se desconectar durante a atualização ou a restauração ou se o iTunes não puder dizer ao dispositivo para restaurar, você poderá ver uma destas mensagens:

O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (9).

O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4005).

O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4013).

O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (4014).

Experimente estas etapas:

Instale a versão mais recente do iTunes.

Forçar o dispositivo a reiniciar:

Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus, pressione e segure os botões Dormir / Despertar e Diminuir volume por pelo menos dez segundos, até ver o logotipo da Apple.

No iPhone 6 e anteriores, no iPad ou no iPod touch, mantenha pressionados os botões Dormir / Despertar e Início por pelo menos dez segundos até que você veja o logotipo da Apple.

Conecte o dispositivo ao computador usando um cabo USB.

Quando o iTunes solicitar que você atualize ou restaure, clique em Atualizar (e não em Restaurar) para reinstalar o iOS e manter seus dados pessoais.

Se não conseguir actualizar, experimente estes passos

Se você puder atualizar, mas o dispositivo iniciar no modo de recuperação, siga as etapas acima novamente. Na etapa 4, escolha Restaurar em vez de Atualizar. Após a conclusão da restauração, você precisa configurar o dispositivo a partir de um backup.

Se você continuar a ver um erro durante a atualização:

Verifique se há atualizações no seu Mac ou PC. Se você reiniciar o computador para uma atualização, verifique se há atualizações novamente após reiniciar.

Tente restaurar o dispositivo usando outro cabo USB.

Tente restaurar o dispositivo em outro computador.

Se continuar a ver os erros 4005, 4013 ou 4014 ao tentar restaurar o seu iPhone, iPad ou iPod touch, contacte-nos.

Saiba mais sobre outros erros de atualização e restauração.

Data de publicação: 9 de novembro de 2016

Meu iphone 6 está com tela preta. Não liga e a tela branca da maça pisca. Em modo dfu, o itunes reconhece, porém ainda com tela preta, mas não consigo fazer a restauração. Apresenta erro 4014.