Não consigo instalar apps

Question

Não consigo instalar apps

Percebi que tinha uma nova atualização do snapchat e fui na Apple Store conferir, porém apareceu q não timha nenhuma atualização. Resolvi excluir o Snapchat e baixar de novo, sendo que ao fazer isso a bolinha só fica rodando e não baixa nada. Então tentei baixar outros aplicativos para ver se o problema era o snap, e não consigo baixar nada. O que eu faço? Me ajudem por favor

Publicado em 26/12/2016 21:09

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Answer 1

CKN7

Nível 2

327 pontos

28/12/2016 16:48 em resposta a Raphaellasotine

Olá Raphaellasotine,

Quando não conseguimos baixar APP pode ter alguns questões envolvidas.

Você já verificou a conexão da internet para ver se está tudo OK ?

O seu ID da Apple e senha estão corretos ?

Segue um artigo explicando o que fazer, você poderia tentar desde forçar uma reinicialização do iPhone entre outros procedimento:

Se o download de uma compra da iTunes Store para inesperadamente - Suporte da Apple

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Answer 2

Renata_L

Community Specialist

31/12/2016 06:41 em resposta a Raphaellasotine

Olá Raphaellasotine,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo atualizar ou fazer download de aplicativos. Você veio ao lugar certo e fico contente em te ajudar.
Tente finalizar a sessão do App Store e iTunes no seu dispositivo. Siga os passos abaixo:

iTunes Store, iBooks Store e App Store

Toque em Ajustes > iTunes e App Store.

Toque no ID Apple.

Toque em Finalizar Sessão.

Acesse Ajustes > iTunes e App Store.

Toque em Iniciar Sessão e insira o ID Apple e a senha.

Veja se depois de finalizar e iniciar a sessão do App Store e iTunes o seu problema foi resolvido. Caso o problema persista, o artigo Se o download de uma compra da iTunes Store para inesperadamente poderá te ajudar.

Espero que as sugestões acima te ajudem.

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