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Pergunta: Apple Music dificuldade no carregamento da play list

Estou com essa dificuldade no mês passado não renovei minha assinatura e esse mês ao renovar percebi que perdi todas as minhas playlist que ouvia on LINE ! E isso mesmo ? Vc perde todas as informações anteriores ?

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15/03/2017 19:06 em resposta a Andreiaflx Em resposta a Andreiaflx

O atendimento da Apple está péssimo, o suporte nos informa procedimentos que não condiz com o nosso problema. Eu também estou com o mesmo problema, no dia 08.03 houve faturamento e por o cartão estar estourado não foi possível o mesmo efetuar o pagamento, hoje dia 15.03 já renovei a assinatura do apple music, mas o suporte nos informa que se houver um prazo máximo de 30 dias para a renovação todas as playlists são perdidas. Isso mesmo, são perdidas. No meu caso foram 8 dias e mesmo assim as playlists sumiram. Por telefone nota-se uma falta de conhecimento visível dos atendente não conhecem os procedimento e ficam consultando o que dizer para o cliente.


Meu plano é o familiar, anteriormente esse plano se eu como membro da família criei uma playlist e se eu a tornasse pública ela automaticamente ficava disponível para os demais aparelhos e membros familiares. Toda música que eu adicionava automaticamente atualizava para os demais membros. Hoje após mudanças eu sou obrigado a compartilhar minha playlist para que um membro de família tenha acesso e após isso eu adicionar uma música ela não vai automaticamente para a playlist compartilhada. Essa é a 2º vez que recorro a descrever meu problema por aqui, mas é mesmo que nada não existe um acompanhamento. O cliente tem que tentar resolver a bronca com outro cliente ou usuário.


Existe uma apple antes do Steve Jobs e existe uma depois que deixa a desejar na solução de problemas e no conhecimento de seus atendentes.

15/03/2017 19:06

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16/03/2017 22:28 em resposta a Andreiaflx Em resposta a Andreiaflx

Estou com esse mesmo problema, até agora já pesquisei em vários suportes e não consegui

achar nada que pudesse restaurar as minhas Playlists.


Inclusive não consigo fazer carregar novamente a playlist do Shazan, mostra concetado

mas sem nenhuma música na lista 😟

16/03/2017 22:28

Responder Útil (1)

16/03/2017 22:40 em resposta a Andreiaflx Em resposta a Andreiaflx

Andreia e Ubiratan, verifiquei que quando a assinatura é interrompida, no Ajuste / Musica

a opção "Biblioteca de Música do iCloud" fica desmarcada, por isso não carrega as playlist

que estavam salvas no iCloud.


Vão nessa opção e habilitem-na novamente que carregará todas as playlists.


Abraços!

16/03/2017 22:40

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Perfil de usuário para o usuário: Andreiaflx

Pergunta: Apple Music dificuldade no carregamento da play list