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Pergunta:

Pergunta: Apple quer cobrar por produto que não uso

Boa noite,

finalmente consegui encontrar um caminho - acho.

Faz poucos meses que usei, gratuitamente porque me foi oferecido pelo fabricante, o famoso Social Analyzer.

Contudo, a Apple me enviou uma cobrança absurda, no valor de Us$ 65.31, sobre algo que sequer está instalada no meu meu aparelho.

Já tentei enviar mensagem, mas descobri que, na realidade, não existe essa opção amigável (como de qualquer outro site) para se falar com o SAC ou algo semelhante que o valha.

No fundo, quero me livrar desse inconveniente e esse site, educadamente falando, não oferece nenhum tipo de ajuda. Que horror.


Agradeço desde já qualquer ajuda.

Att.,

Helius-df

iPhone 6 Plus, iOS 10.2.1

Publicado em

Responder

17/03/2017 00:55 em resposta a Helius-df Em resposta a Helius-df

Olá Helius-df,


Eu tbm ficaria preocupado em ser cobrado por algo que não utilizo.


Seu problema pode ser resolvido seguindo estas etapas: Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple. Além disso, tenho certeza de que a galera da iTunes Store pode te ajudar a entender essa cobrança. Sugiro que converse com eles, basta agendar uma chamada aqui: Contato – Suporte Oficial da Apple.


Qualquer dúvida, estou à disposição.


Até logo!

17/03/2017 00:55

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Helius-df

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