Olá Patty20,
Pode ser uma falha de software, aconselho você inicialmente reiniciar o aparelho e se o problema persistir restaurar para os padrões de fabrica, desde que o backup esteja atualizado para não ter risco de perda dos arquivos.
Segue caso não saiba efetuar os procedimentos.
Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte ...
Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple
Obrigado,
Espero ter ajudado.
Elias Moreira.