P: IPAD 4 Mini Desconectando sozinho do Wi-Fi

Boa Tarde Galera,

 

Possuo um IPad mini, com sistema IOS atualizado, que está desconectando do nada do Wi-Fi. Quando estou assistindo vídeos no youtube, por exemplo, ele desconecta, e o simples fato de desligar o Wi-Fi e ligar pela barra de tarefas, o Wi-Fi reconecta automaticamente. E assim fica o ciclo: eu ligando E desligando o Wi-Fi constantemente quando estou acessando a internet. Se alguém me ajudar, eu agradeceria muito. Valeu!

OBS: Não é o roteador o problema, uma vez que tenho outros dispositivos (Iphone e Mac) e eles não apresentam esse problema!

iPad, iOS 10.2.1, null

Publicado em 20/03/2017 13:16

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  • por eliasmoreiira,

     eliasmoreiira 22/03/2017 19:11 em resposta a TiagoA18
    Level 2 Nível 2 (315 pontos)
    expertise.iphone
    iPhone
    22/03/2017 19:11 em resposta a TiagoA18

    Olá TiagoA18.

     

    Em casos deste pode ser um problema de hardware.

     

    Inicialmente efetue a redefinição do aparelho, reinicie o mesmo e veja se o problema persista, uma pergunta a chave alterna entre vibra / toque ?

     

    Forçar a reinicialização do iPhone, iPad ou iPod touch deve ser usado como último recurso e somente se o dispositivo não estiver respondendo. Siga estas etapas para forçar a reinicialização do dispositivo:

     

    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos até o logotipo da Apple ser exibido.
    • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e de Início por pelo menos 10 segundos até o logotipo da Apple ser exibido.

     

    Caso mesmo assim o problema persista será necessário efetuar alguns procedimentos.

     

    -> Efetuar o backup pelo iTunes: Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

     

    Logo após o backup efetuado.

     

    -> Restaurar a unidade para os padrão de fábrica: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte ...

     

    Favor iniciar como novo não restaurar o backup para verificar se o problema é hardware ou software.

     

    Se mesmo assim depois destes procedimento o correto será levar até uma loja da Apple ou a um Centro de Serviço Autorizado da Apple.

     

    Espero ter ajudado.

     

    Atenciosamente,


    Elias Moreira.

    22/03/2017 19:11