Olá BorboletaA1,
Para oferecermos a solução apropriada, precisamos saber exatamente o que acontece quando vc tenta baixar o app, o que vê na tela do iPhone, etc.
Este artigo contém as etapas para que vc consiga instalar o app no seu iPhone: https://www.apple.com/br/icloud/setup/ios.html. De qlq forma, é provável que continue observando o erro. Forneça mais detalhes para identificarmos o que está ocorrendo caso ainda não consiga resolver com as etapas do artigo.
Até logo!