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Pergunta:

Pergunta: Minha conta na Apple Music sumiu. Como faço para acessá-la? Minhas musicas e playlist sumiram. Já usei os 3 meses gratuitos e há 2 meses tenho pagado a mensalidade.

Como faço para acessar minha conta Apple Music?

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19/04/2017 10:38 em resposta a Lucaspucmg Em resposta a Lucaspucmg

Olá Lucaspucmg,
Obrigada por trazer a sua pergunta às Comunidades de suporte da Apple. Pelo o que eu estou entendendo, você não está conseguindo acessar a sua conta do Apple Music. Você veio ao lugar certo para resolver o seu problema.
O artigo Gerenciar a assinatura do Apple Music no iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC ou Apple TV trás todas as informações para você gerenciar a sua assinatura do Apple Music. Use os passos abaixo para verificar que a sua assinatura continua ativa e para fazer qualquer mudança necessária:

No iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Abra o app Música e toque em Para Você.
  2. Toque no ícone de perfil Arquivo carregado pelo usuário ou em sua foto no canto superior direito.
  3. Toque em Ver ID Apple. Pode ser necessário iniciar uma sessão ou usar o Touch ID.
  4. Toque em Assinaturas e, em seguida, toque em Assinatura do Apple Music para ver as opções de assinatura.
Se depois de verificado que a assinatura está funcionando, eu recomendo que faça um backup do seu iPhone. Siga os passos do artigo

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch para mais informações. Depois de efetuado o backup, restaure o seu dispositivo e veja se tem acesso ao Apple Music. O artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backuptrás mais informações se necessário.
Tenha um bom dia,

19/04/2017 10:38

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Pergunta: Minha conta na Apple Music sumiu. Como faço para acessá-la? Minhas musicas e playlist sumiram. Já usei os 3 meses gratuitos e há 2 meses tenho pagado a mensalidade.