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Pergunta: itunes

apareceu o sibulo itunes na tela e nao sai mas

iPhone 6, iOS 10

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20/04/2017 15:16 em resposta a adair39purga Em resposta a adair39purga

Olá adair39purga,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para solucionar o seu problema. Entendo que o seu iPhone esteja mostrando a tela para conectá-lo ao iTunes. Você veio ao lugar certo e fico contente em te ajudar!

Gostaria de recomendar os seguintes passos para você seguir:

Se a tela Conectar ao iTunes for exibida, reinicie o dispositivo:

  • iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e de Início por pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple ser exibido.
  • iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume por pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple ser exibido.

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Se a tela Conectar ao iTunes ainda for exibida após a reinicialização, você precisará reinstalar o iOS:

  1. Veja se a versão mais recente do iTunes está instalada.
  2. Conecte o dispositivo ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Você deverá ver esta mensagem: "Há um problema com o iPhone [nome do dispositivo] que requer que ele seja atualizado ou restaurado".
  3. Clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS e manter os dados pessoais.


Para mais informações consulte o artigo Se a tela Conectar ao iTunes for exibida no iPhone, iPad ou iPod touch .

Atenciosamente,

20/04/2017 15:16

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