Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Após atualização IOS 10.3.1 minha bateria não dura

Comprei meu celular há menos de 7 meses iPhone 6S e em duas atualizações de IOS que realizei minha bateria não dura nada, meu celular desliga sozinho, na 1 vez tive que restaurar p padrão de fábrica e agora a orientação da Apple é a mesma, ao atualizar ontem com a versão 10.3.1 a bateria não dura nada, então como não conseguem resolver o problema ou colocar uma atualização que funcione, tenho que ficar restaurando o padrão de fábrica, que porcaria de atendimento e serviço que a Apple está apresentando, indignada!!!!

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Útil

11/04/2017 17:56 em resposta a edermborges Em resposta a edermborges

Boa tarde, edermborges.


Primeiramente, seria muito estranho (para nao dizer algo pior) que um aparelho desse preço (e de suposta qualidade) oferecesse uma durabilidade de bateria tao baixa (de apenas 7 meses...). E eu posso atestar que a duração da bateria caiu pelo menos pela metade desde a atualização 10.3.1.


Tenho um Iphone 7 que até ONTEM aguentava um dia inteiro tranquilamente (para o meu uso). Hoje, após a atualização (que fiz ontem à noite), já tive que recarregar às 15h da tarde, algo INÉDITO desde a data da compra (no meu caso, janeiro de 2017). Não venha nos dizer que a bateria viciou de um dia para o outro, e nem que se deve a uso distinto (não sou inexperiente em aparelhos de celular). Se não sabe o que aconteceu após a atualização, por favor, aguarde alguém especialista responder esse tópico.


Sinceramente, se a duração da bateria continuar assim, seria o arrependimento mais rápido da minha história de consumidor high end, pois, apesar de já ter sido alertado para a duração pobre das baterias da Apple, estava até surpreendido positivamente com o uso. O que piorou subitamente após a atualização 10.3.1.


Estou no aguardo, ansiosamente, da solução do problema relatado.

Pergunta marcada como Útil

11/04/2017 17:55 em resposta a DaniCavi Em resposta a DaniCavi

Olá DaniCavi,


Uso meu iPhone há alguns anos e nunca tive nenhum problema parecido, mas no seu lugar tbm estaria chateado. De qlq forma, eu não estaria preocupado, pois, caso não tenha ocorrido um dano acidental, a Apple pode resolver esta dentro do que prevê a garantia.

O que acontece é que a restauração é oferecida por se tratar de uma solução que resolve qlq comportamento inesperado relacionado ao software do iPhone (iOS) e sua bateria pode ter sofrido um desgaste na vida útil. Esta página te ajuda a entender melhor como funciona a bateria: http://www.apple.com/br/batteries/. Além disso, o desempenho da bateria pode variar de acordo com os recursos que utiliza no aparelho. Veja como aumentar o desempenho da bateria: http://www.apple.com/br/batteries/maximizing-performance/.

Sabe dizer se foi feito um diagnóstico da bateria? Em alguns casos, a bateria precisa ser substituida mesmo. Vc pode solicitar um diagnóstico no Suporte ou numa Autorizada. Eles dirão se a bateria deve ser trocada para que esse comportamento seja resolvido.


Até logo!

Há mais respostas dentro desta conversa

Leia todas as respostas

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Útil

11/04/2017 17:55 em resposta a DaniCavi Em resposta a DaniCavi

Olá DaniCavi,


Uso meu iPhone há alguns anos e nunca tive nenhum problema parecido, mas no seu lugar tbm estaria chateado. De qlq forma, eu não estaria preocupado, pois, caso não tenha ocorrido um dano acidental, a Apple pode resolver esta dentro do que prevê a garantia.

O que acontece é que a restauração é oferecida por se tratar de uma solução que resolve qlq comportamento inesperado relacionado ao software do iPhone (iOS) e sua bateria pode ter sofrido um desgaste na vida útil. Esta página te ajuda a entender melhor como funciona a bateria: http://www.apple.com/br/batteries/. Além disso, o desempenho da bateria pode variar de acordo com os recursos que utiliza no aparelho. Veja como aumentar o desempenho da bateria: http://www.apple.com/br/batteries/maximizing-performance/.

Sabe dizer se foi feito um diagnóstico da bateria? Em alguns casos, a bateria precisa ser substituida mesmo. Vc pode solicitar um diagnóstico no Suporte ou numa Autorizada. Eles dirão se a bateria deve ser trocada para que esse comportamento seja resolvido.


Até logo!

11/04/2017 17:55

Responder Útil (3)

11/04/2017 11:51 em resposta a matheusfs Em resposta a matheusfs

Olá matheusfs,


Sei que pode parecer um consumo excessivo, mas depende mto dos recursos que utilizou durante este período de duas horas. De qlq forma, as orientações acima tbm se aplicam ao seu caso,


Abraços!

11/04/2017 11:51

Responder Útil
Pergunta marcada como Útil

11/04/2017 17:56 em resposta a edermborges Em resposta a edermborges

Boa tarde, edermborges.


Primeiramente, seria muito estranho (para nao dizer algo pior) que um aparelho desse preço (e de suposta qualidade) oferecesse uma durabilidade de bateria tao baixa (de apenas 7 meses...). E eu posso atestar que a duração da bateria caiu pelo menos pela metade desde a atualização 10.3.1.


Tenho um Iphone 7 que até ONTEM aguentava um dia inteiro tranquilamente (para o meu uso). Hoje, após a atualização (que fiz ontem à noite), já tive que recarregar às 15h da tarde, algo INÉDITO desde a data da compra (no meu caso, janeiro de 2017). Não venha nos dizer que a bateria viciou de um dia para o outro, e nem que se deve a uso distinto (não sou inexperiente em aparelhos de celular). Se não sabe o que aconteceu após a atualização, por favor, aguarde alguém especialista responder esse tópico.


Sinceramente, se a duração da bateria continuar assim, seria o arrependimento mais rápido da minha história de consumidor high end, pois, apesar de já ter sido alertado para a duração pobre das baterias da Apple, estava até surpreendido positivamente com o uso. O que piorou subitamente após a atualização 10.3.1.


Estou no aguardo, ansiosamente, da solução do problema relatado.

11/04/2017 17:56

Responder Útil (4)

11/04/2017 16:52 em resposta a leols Em resposta a leols

Fala leols,


Legal seu relato! É sempre importante trocarmos ideias para que nossa experiência como usuários seja otimizada. A sugestão que eu fiz pra galera foi baseada na minha experiência como usuário e como participante da Comunidade. Caso as etapas de solução que eu sugeri não resolva seu problema, recomendo que entre em contato com a Apple através do suporte (0800 761 0880) para que dêem a tratativa apropriada.


Abraços!

11/04/2017 16:52

Responder Útil

11/04/2017 18:14 em resposta a edermborges Em resposta a edermborges

Edermborges,


Achei que você era funcionário da Apple. Mil desculpas pelo tom da mensagem anterior. É que seria estranho uma resposta "padrão" dessa (cuidados genéricos com a bateria...) ser apresentada pela empresa, já que é claro que o problema é relacionado à atualização! Um abraço.


Ps.: complementando - vou aguardar para ver se isso é passageiro (pode ser que seja pelo fato de a atualização ser recente). Caso contrário, será uma decepção enorme. Estava realmente satisfeito com a duração da bateria (é meu primeiro Apple).

11/04/2017 18:14

Responder Útil

11/04/2017 18:57 em resposta a leols Em resposta a leols

leols,

Que isso, cara, tranquilo! Entendo que esteja chateado e queira se manifestar.

Os cuidados genéricos com a bateria, assim como o diagnóstico e a troca dela fazem parte da solução do problema na maior parte dos casos e normalmente falo sobre eles pois é o que se aplica hoje como solução. Não sou técnico e não posso afirmar, mas ainda que o comportamento tenha sido causado pela atualização, acredito que o processo seja o mesmo.

Por outro lado, e é até um assunto que podemos conversar sobre, os termos e condições para atualizar o iOS alertam que a Apple não será responsabilizada por erros causados pela atualização.

De qlq forma, seu iPhone tbm está dentro da garantia e acredito que uma Autorizada possa ajudá-lo a fazer um diagnóstico e entender o que está ocorrendo, bem como repará-lo ou substitui-lo caso atenda aos critérios da garantia.

11/04/2017 18:57

Responder Útil

14/04/2017 12:51 em resposta a DaniCavi Em resposta a DaniCavi

Ola, também estou com a mesma situação, tenho iphone 6s a 8 meses e depois da atualização a bateria não segura mais. ja restaurei meu celular 4x sem nenhuma mudança no consumo da bateria. Posso afirmar com toda certeza que essa situação começou logo após atualizar meu celular. Antes dessa versão a bateria durava um pouco mais de um dia, o que me agradava muito e sempre me deu o conforto de poder contar com o aparelho durante todo o dia de trabalho.


Levarei meu iphone na autorizada amanhã para ver o que pode ser feito, infelizmente não da pra aguardar uma correção do IOS para ver se melhora a autonomia da bateria do aparelho.

14/04/2017 12:51

Responder Útil

16/04/2017 06:39 em resposta a DaniCavi Em resposta a DaniCavi

No meu 5s foi o mesmo. Minha bateria chegava a durar 2 dias. Agora, se esgota em horas. Ontem antes de dormir estava com 97% e hoje de manhã 56%. Antes dessa atualização descia no máximo 2%.

16/04/2017 06:39

Responder Útil (1)

21/04/2017 13:42 em resposta a DaniCavi Em resposta a DaniCavi

Estou com esse mesmo problema!


Tenho iPhone 6 há 11 meses, minha bateria sempre durou o dia todo, geralmente carrego somente a noite qdo chego em casa. Posso afirmar com total convicção q após essa última atualização minha bateria não dura! E qdo chega aos 20% logo em seguida cai para 10% e logo desliga.


Outra coisa que nunca aconteceu e depois desta atualização da semana passada, ele já desligou 2 vezes sozinho, mesmo estando com bateria quase cheia!


Para mim é uma grande decepção, pois eu estava contente com a duração da bateria, e com o telefone em si que nunca tinha travado em comparação a todos os outros aparelhos que já tive de diversas outras marcas!

Realmente pra mim, uma grande decepção!

21/04/2017 13:42

Responder Útil

1/05/2017 16:15 em resposta a edermborges Em resposta a edermborges

Gente ... Estou passando pelo mesmo problema. Tenho um iPhone 6S que tem menos de 4 meses. A bateria durava todoooo o dia. Chegava em casa a noite ainda com bateria. Estava imensamente realizada nesse sentido. Fiz a besteira de atualizar o software para o 10.3.1 e desde então minha bateria não dura nem meio dia. Demora demais para carregar e descarrega rápido demais. Minha amiga tem um 6 que também está com o mesmo problema desde a Atualizacao.

1/05/2017 16:15

Responder Útil

2/05/2017 01:40 em resposta a DaniCavi Em resposta a DaniCavi

Pessoal eu sei que vocês já tentaram de tudo, mas eu entrei aqui só pra dar uma dica, se você não tentou ainda pode tentar! Eu estou com um 6s que a bateria estava perfeita até eu atualizar, ai sim em 1h20min de uso já estava em 70%, então eu redefini ajustes, desliguei, nada resolveu até eu ter a ideia de deixar ele ligado rodando alguns filmes até desligar completamente, ai acordei de madrugada ( provavelmente ficou umas 3 horas desligado ) e coloquei pra carregar e voltei a dormir, acordei com ele no 100% e agora vejo que o problema foi resolvido mesmo! Estou com 5h12min de uso e 45% de bateria sendo que na pressa que estava caindo a bateria antes já teria acabado com menos de 4h, então fica a dica talvez seja útil pra voces

2/05/2017 01:40

Responder Útil (1)
Perfil de usuário para o usuário: DaniCavi

Pergunta: Após atualização IOS 10.3.1 minha bateria não dura