P: Após atualização IOS 10.3.1 minha bateria não dura

Comprei meu celular há menos de 7 meses iPhone 6S e em duas atualizações de IOS que realizei minha bateria não dura nada, meu celular desliga sozinho, na 1 vez tive que restaurar p padrão de fábrica e agora a orientação da Apple é a mesma, ao atualizar ontem com a versão 10.3.1 a bateria não dura nada, então como não conseguem resolver o problema ou colocar uma atualização que funcione, tenho que ficar restaurando o padrão de fábrica, que porcaria de atendimento e serviço que a Apple está apresentando, indignada!!!!

Publicado em 10/04/2017 23:35

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  • por edermborges,Ajudou

     edermborges 11/04/2017 17:55 em resposta a DaniCavi
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    11/04/2017 17:55 em resposta a DaniCavi

    Olá DaniCavi,

     

    Uso meu iPhone há alguns anos e nunca tive nenhum problema parecido, mas no seu lugar tbm estaria chateado. De qlq forma, eu não estaria preocupado, pois, caso não tenha ocorrido um dano acidental, a Apple pode resolver esta dentro do que prevê a garantia.

    O que acontece é que a restauração é oferecida por se tratar de uma solução que resolve qlq comportamento inesperado relacionado ao software do iPhone (iOS) e sua bateria pode ter sofrido um desgaste na vida útil. Esta página te ajuda a entender melhor como funciona a bateria: http://www.apple.com/br/batteries/. Além disso, o desempenho da bateria pode variar de acordo com os recursos que utiliza no aparelho. Veja como aumentar o desempenho da bateria: http://www.apple.com/br/batteries/maximizing-performance/.

    Sabe dizer se foi feito um diagnóstico da bateria? Em alguns casos, a bateria precisa ser substituida mesmo. Vc pode solicitar um diagnóstico no Suporte ou numa Autorizada. Eles dirão se a bateria deve ser trocada para que esse comportamento seja resolvido.

     

    Até logo!

    11/04/2017 17:55

  • por matheusfs,

     matheusfs 11/04/2017 07:13 em resposta a DaniCavi
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    11/04/2017 07:13 em resposta a DaniCavi

    Estou com este mesmo problema.

    Tiro o celular do carregador as 6 horas da manhã com 100% e as 8 horas da manhã ja está com 65%

    11/04/2017 07:13

  • por edermborges,

     edermborges 11/04/2017 11:51 em resposta a matheusfs
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    11/04/2017 11:51 em resposta a matheusfs

    Olá matheusfs,

     

    Sei que pode parecer um consumo excessivo, mas depende mto dos recursos que utilizou durante este período de duas horas. De qlq forma, as orientações acima tbm se aplicam ao seu caso,

     

    Abraços!

    11/04/2017 11:51

  • por leols,Ajudou

     leols 11/04/2017 17:56 em resposta a edermborges
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    11/04/2017 17:56 em resposta a edermborges

    Boa tarde, edermborges.

     

    Primeiramente, seria muito estranho (para nao dizer algo pior) que um aparelho desse preço (e de suposta qualidade) oferecesse uma durabilidade de bateria tao baixa (de apenas 7 meses...). E eu posso atestar que a duração da bateria caiu pelo menos pela metade desde a atualização 10.3.1.

     

    Tenho um Iphone 7 que até ONTEM aguentava um dia inteiro tranquilamente (para o meu uso). Hoje, após a atualização  (que fiz ontem à noite), já tive que recarregar às 15h da tarde, algo INÉDITO desde a data da compra (no meu caso, janeiro de 2017). Não venha nos dizer que a bateria viciou de um dia para o outro, e nem que se deve a uso distinto (não sou inexperiente em aparelhos de celular). Se não sabe o que aconteceu após a atualização, por favor, aguarde alguém especialista responder esse tópico.

     

    Sinceramente, se a duração da bateria continuar assim, seria o arrependimento mais rápido da minha história de consumidor high end, pois, apesar de já ter sido alertado para a duração pobre das baterias da Apple, estava até surpreendido positivamente com o uso. O que piorou subitamente após a atualização 10.3.1.

     

    Estou no aguardo, ansiosamente, da solução do problema relatado.

    11/04/2017 17:56

  • por edermborges,

     edermborges 11/04/2017 16:52 em resposta a leols
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    11/04/2017 16:52 em resposta a leols

    Fala leols,

     

    Legal seu relato! É sempre importante trocarmos ideias para que nossa experiência como usuários seja otimizada. A sugestão que eu fiz pra galera foi baseada na minha experiência como usuário e como participante da Comunidade. Caso as etapas de solução que eu sugeri não resolva seu problema, recomendo que entre em contato com a Apple através do suporte (0800 761 0880) para que dêem a tratativa apropriada.

     

    Abraços!

    11/04/2017 16:52

  • por leols,

     leols 11/04/2017 18:14 em resposta a edermborges
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    11/04/2017 18:14 em resposta a edermborges

    Edermborges,

     

    Achei que você era funcionário da Apple. Mil desculpas pelo tom da mensagem anterior. É que seria estranho uma resposta "padrão" dessa (cuidados genéricos com a bateria...) ser apresentada pela empresa, já que é claro que o problema é relacionado à atualização! Um abraço.

     

    Ps.: complementando - vou aguardar para ver se isso é passageiro (pode ser que seja pelo fato de a atualização ser recente). Caso contrário, será uma decepção enorme. Estava realmente satisfeito com a duração da bateria (é meu primeiro Apple).

    11/04/2017 18:14

  • por edermborges,

     edermborges 11/04/2017 18:57 em resposta a leols
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    11/04/2017 18:57 em resposta a leols

    leols,


    Que isso, cara, tranquilo! Entendo que esteja chateado e queira se manifestar.

    Os cuidados genéricos com a bateria, assim como o diagnóstico e a troca dela fazem parte da solução do problema na maior parte dos casos e normalmente falo sobre eles pois é o que se aplica hoje como solução. Não sou técnico e não posso afirmar, mas ainda que o comportamento tenha sido causado pela atualização, acredito que o processo seja o mesmo.

    Por outro lado, e é até um assunto que podemos conversar sobre, os termos e condições para atualizar o iOS alertam que a Apple não será responsabilizada por erros causados pela atualização.

    De qlq forma, seu iPhone tbm está dentro da garantia e acredito que uma Autorizada possa ajudá-lo a fazer um diagnóstico e entender o que está ocorrendo, bem como repará-lo ou substitui-lo caso atenda aos critérios da garantia.

    11/04/2017 18:57

  • por fabiodevinhedo,

     fabiodevinhedo 14/04/2017 12:51 em resposta a DaniCavi
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    14/04/2017 12:51 em resposta a DaniCavi

    Ola, também estou com a mesma situação, tenho iphone 6s a 8 meses e depois da atualização a bateria não segura mais. ja restaurei meu celular 4x sem nenhuma mudança no consumo da bateria. Posso afirmar com toda certeza que essa situação começou logo após atualizar meu celular. Antes dessa versão a bateria durava um pouco mais de um dia, o que me agradava muito e sempre me deu o conforto de poder contar com o aparelho durante todo o dia de trabalho.

     

    Levarei meu iphone na autorizada amanhã para ver o que pode ser feito, infelizmente não da pra aguardar uma correção do IOS para ver se melhora a autonomia da bateria do aparelho.

    14/04/2017 12:51

  • por RenanBg,

     RenanBg 16/04/2017 06:39 em resposta a DaniCavi
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    16/04/2017 06:39 em resposta a DaniCavi

    No meu 5s foi o mesmo. Minha bateria chegava a durar 2 dias. Agora, se esgota em horas. Ontem antes de dormir estava com 97% e hoje de manhã 56%. Antes dessa atualização descia no máximo 2%.

    16/04/2017 06:39

  • por RenanBg,

     RenanBg 16/04/2017 06:48 em resposta a fabiodevinhedo
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    16/04/2017 06:48 em resposta a fabiodevinhedo

    Enquanto eu digitava aqui, usando 4G, a bateria caiu 8%.

    Aí dei uma olhad nas configurações e vi um tal de handoff. Desativei e parece ter melhorado.

    16/04/2017 06:48

  • por CaioCoelho,

     CaioCoelho 19/04/2017 13:11 em resposta a DaniCavi
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    19/04/2017 13:11 em resposta a DaniCavi

    Atualizei recentemente o iOS 10.3.1. É péssimo. Minhas bateria durava o dia todo! Agora tenho que carregar o telefone duas vezes no dia! Palhaçada hein, Dona Apple!

    19/04/2017 13:11

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