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Pergunta:

Pergunta: resetei o meu iphone!!!

resetei o meu iphone, agora estão pedindo um código de segurança de um número que era meu mas não tenho mais esse numero eu troquei e agora o que faço?

iPhone 5s, iOS 10.3.1

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Olá Juliano1012,


Isso está ocorrendo por conta da autenticação de dois fatores, que é o maior nível de segurança para seu ID Apple e é recomendável que o continue utilizando para que ninguém utilize seu iPhone ou tenha acesso aos dados e conteúdos vinculados à sua conta sem o seu consentimento.

Para conseguir iniciar uma sessão com seu ID Apple, vc precisaria de dois desses três fatores: senha do ID Apple, dispositivo confiável (o seu iPhone provavelmente) e o número de telefone de confiança (o que vc não tem mais). Em tese, vc tem acesso a dois fatores, a senha e o dispositivo. Porém, na prática, só tem acesso a um pq o iPhone, que suponho ser o dispositivo confiável, foi restaurado aos ajustes de fábrica e por isso não consegue receber o código por push. Sendo assim, vc precisará iniciar a recuperação da conta, cujas etapas estão disponíveis neste artigo: Como reaver o acesso ao ID Apple com a recuperação de conta pela autenticação de dois fatores - Suporte da Apple.


Qlq dúvida, estou à disposição!


Até logo!

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14/04/2017 04:03 em resposta a Juliano1012 Em resposta a Juliano1012

Olá Juliano1012,


Isso está ocorrendo por conta da autenticação de dois fatores, que é o maior nível de segurança para seu ID Apple e é recomendável que o continue utilizando para que ninguém utilize seu iPhone ou tenha acesso aos dados e conteúdos vinculados à sua conta sem o seu consentimento.

Para conseguir iniciar uma sessão com seu ID Apple, vc precisaria de dois desses três fatores: senha do ID Apple, dispositivo confiável (o seu iPhone provavelmente) e o número de telefone de confiança (o que vc não tem mais). Em tese, vc tem acesso a dois fatores, a senha e o dispositivo. Porém, na prática, só tem acesso a um pq o iPhone, que suponho ser o dispositivo confiável, foi restaurado aos ajustes de fábrica e por isso não consegue receber o código por push. Sendo assim, vc precisará iniciar a recuperação da conta, cujas etapas estão disponíveis neste artigo: Como reaver o acesso ao ID Apple com a recuperação de conta pela autenticação de dois fatores - Suporte da Apple.


Qlq dúvida, estou à disposição!


Até logo!

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