Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Não consigo clicar na tela, ao clicar não vai o que fazer?

Ao clicar na tela não obtenho uma resposta

iPhone 5s, iOS 10.3

Publicado em

Responder

Conteúdo da página carregado

26/04/2017 09:12 em resposta a Isaá Em resposta a Isaá

Olá Isaá,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que a tela do seu iPhone 5s não esteja respondendo ao toque como esperado. Fico feliz em poder te ajudar a encontrar uma solução.

Gostaria de recomendar que seguisse os passos abaixo descritos no artigo Se a tela do iPhone, do iPad ou do iPod touch não responder ao toque :

Verifique a tela

Lave e seque bem as mãos antes de realizar estas etapas:

  1. Se tiver uma capa ou um protetor de tela, experimente retirá-los.
  2. Limpe a tela com um pano macio, ligeiramente úmido e antiestático.
  3. Desconecte o dispositivo.
  4. Reinicie o dispositivo. Se não conseguir fazer isso, você pode forçar a reinicialização do dispositivo.

Se, mesmo assim, a tela não responder como deveria, entre em contato com o Suporte da Apple ou leve o dispositivo a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).

Corrija os ajustes do 3D Touch

Se o iPhone 6s ou posterior não estiver respondendo bem a toques 3D Touch, ajuste as configurações:

  1. Acesse Ajustes > Geral.
  2. Toque em Acessibilidade > 3D Touch.
  3. Ajuste a sensibilidade.


Atenciosamente,

26/04/2017 09:12

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Isaá

Pergunta: Não consigo clicar na tela, ao clicar não vai o que fazer?