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Pergunta: Meu iPhone 5s não conecta a Wi-Fi

Bom dia, tem dois dias que meu iPhone 5s não conecta nem procura uma rede Wi-Fi. O que pode ser?

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Boa tarde Ariadine,


Pode ser um problema de software no dispositivo.


Você pode começar fazendo a redefinição dos ajustes de rede, em Ajustes > Geral e Redefinir.


Se não obteve sucesso tente restaurar o dispositivo no iTunes seguindo o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple e fazer Backup antes seguindo o https://support.apple.com/pt-br/HT203977


Caso não obtenha sucesso nesses procedimentos, pode ser um problema de hardware.

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

18/04/2017 12:43 em resposta a Ariadine Em resposta a Ariadine

Boa tarde Ariadine,


Pode ser um problema de software no dispositivo.


Você pode começar fazendo a redefinição dos ajustes de rede, em Ajustes > Geral e Redefinir.


Se não obteve sucesso tente restaurar o dispositivo no iTunes seguindo o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple e fazer Backup antes seguindo o https://support.apple.com/pt-br/HT203977


Caso não obtenha sucesso nesses procedimentos, pode ser um problema de hardware.

18/04/2017 12:43

Responder Útil

18/04/2017 12:52 em resposta a Ariadine Em resposta a Ariadine

Ola,

Referente ao defeito que reclamou pode ser tanto uma falha de reconhecimento ou até mesmo de hardware.

Você efetuar a reinicialização do iPhone, caso não saiba segue um link abaixo com o procedimento.

Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Se o problema persistir também é possível efetuar a restauração da unidade para os padrões de fábrica.

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte ...

Antes destes procedimento aconselho você efetuar o backup da unidade pelo iTunes e iCloud.

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Espero ter ajudado. 🙂

18/04/2017 12:52

Responder Útil
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Pergunta: Meu iPhone 5s não conecta a Wi-Fi