Olá,
segue link para fazer a restauração do aparelho: Se aparecer um erro durante a atualização ou restauração do iPhone, iPad ou iPod - Suporte da Apple
E segue link com os erros específicos e como proceder: Obter ajuda com erros de atualização e restauração do iOS - Suporte da Apple
Caso ainda não consiga fazer aconselho a ligar diretamente no 0800 761 0880 da apple para melhor atender.
Espero ter ajudo. 🙂