Olá
Se o ecrã estiver preto ou bloqueado
Em primeiro lugar, tente forçar o dispositivo a reiniciar.
- Se forçar o dispositivo a reiniciar, não apagará os conteúdos existentes no mesmo.
- Também pode forçar o dispositivo a reiniciar se o ecrã estiver preto ou se os botões não estiverem a responder.
Para forçar o iPhone 7 ou iPhone 7 Plus a reiniciar: mantenha premidos simultaneamente o botão Suspender/Reativar e o botão Diminuir volume durante, pelo menos, dez segundos, até ver o logótipo Apple.
Para forçar o iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch a reiniciar: mantenha premidos simultaneamente o botão Suspender/Reativar e o botão principal durante, pelo menos, dez segundos, até ver o logótipo Apple."