Anúncio: Atualize para o iOS 12

Desfrute de uma experiência mais rápida e eficiente, bem como de novas funcionalidades, como o Memoji e os Efeitos da Câmera. Obtenha o iOS 12

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Iphone 5S não liga mais e nem restaura (Erro 4005)

Pessoal, bom dia.


Meu Iphone 5S desligou do nada, e não liga mais. Se eu tento forçar a reinicialização do aparelho, ou colocar em modo DFU, nada acontece e nada aparece na tela. Quando conecto o aparelho ao computador, o iTunes já abre solicitando a recuperação do telefone. Quando o processo de recuperação é iniciado, o logotipo da Apple chega a aparecer na tela do aparelho, porém no iTunes o processo fica travado com a mensagem "Esperando Iphone". Após uns 10 minutos de espera, o iTunes diz que não foi possível finalizar a recuperação (código de erro 4005). Em um dos arquivos de log do iTunes, encontrei a seguinte descrição para o erro: Code:4005 Error:Gave up waiting for device to transition from Recovery state to BootedOS state. O iTunes está atualizado, e também fiz o teste em todas as portas USB do computador. Alguém já passou pelo mesmo problema e pode me ajudar ? Muito obrigado ! Caue.

iPhone 5s, iOS 10.3.1

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Fala Caue1, boa tarde!

Como vai??


Esse problema deve realmente estar te tirando do sério, mas deixa eu tentar te ajudar.

O iPhone não mostrar a tela do DFU é preocupante, então vamos lá

Tem um artigocom alguns passos especificamente sobre este erro, neste artigo ele pede para você tentar novamente, mas como deve ter tentado e ainda não funcionou, pode não perder seu tempo.


Primeiramente, dê uma olhada se a versão do seu iTunes é a mais recente (12.6.0.100), para ver isso faça assim:

Windows:

- Na barra de ferramentas, clique em Ajuda e, em seguida, clique em Sobre o iTunes, no pop-up a primeira informação que sobe é a versão.


macOS:

- Ao lado no menu Apple, clique em iTunes e, em seguida, sobre o iTunes. A versão correrá primeiro também.

Caso a versão do seu iTunes não seja a que falei acima, siga o mesmo menu e clique em Buscar atualizações ao invés de tocar em Sobre. Caso fale que já está atualizado, então a versão do seu Windows/macOS não comporta a versão atual do iTunes, portanto será necessário atualizar.

________________________________________________________________________________ ________________

Se estiver tudo certo com a versão do iTunes, de uma olhada se há atualizações do seu Software.

Para Windows: Painel de Controle > Windows Update. OBS: Para Windows, você deve ter, no mínimo, um Windows 7 Service Pack 1.

Para macOS: Abra a App Store e no canto direito´, próximo a links rápidos, toque em macOS Sierra ou vá na aba atualizações. OBS: A versão mais recente para mac é macOS Sierra 10.12.4.

________________________________________________________________________________ ________________

Depois disso, o que você pode tentar é usar outro cabo ou tentar em outro computador.


Caso ainda assim não consiga, entre em contato com o Suporte da Apple através do telefone 0800-761-0880 ou solicite uma ligação no link Entre em contato com o Suporte no canto superior direito desta mesma página (aqui você precisa selecionar o seu produto e um tópico aproximado do problema para chegar a tela de solicitação).


Enfim, é isso cara!

Espero ter te ajudado da melhor maneira possível e que consiga resolver seu problema.

Boa sorte e boa noite!

Publicado em

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

15/05/2017 09:48 em resposta a Caue1 Em resposta a Caue1

Fala Caue1, boa tarde!

Como vai??


Esse problema deve realmente estar te tirando do sério, mas deixa eu tentar te ajudar.

O iPhone não mostrar a tela do DFU é preocupante, então vamos lá

Tem um artigocom alguns passos especificamente sobre este erro, neste artigo ele pede para você tentar novamente, mas como deve ter tentado e ainda não funcionou, pode não perder seu tempo.


Primeiramente, dê uma olhada se a versão do seu iTunes é a mais recente (12.6.0.100), para ver isso faça assim:

Windows:

- Na barra de ferramentas, clique em Ajuda e, em seguida, clique em Sobre o iTunes, no pop-up a primeira informação que sobe é a versão.


macOS:

- Ao lado no menu Apple, clique em iTunes e, em seguida, sobre o iTunes. A versão correrá primeiro também.

Caso a versão do seu iTunes não seja a que falei acima, siga o mesmo menu e clique em Buscar atualizações ao invés de tocar em Sobre. Caso fale que já está atualizado, então a versão do seu Windows/macOS não comporta a versão atual do iTunes, portanto será necessário atualizar.

________________________________________________________________________________ ________________

Se estiver tudo certo com a versão do iTunes, de uma olhada se há atualizações do seu Software.

Para Windows: Painel de Controle > Windows Update. OBS: Para Windows, você deve ter, no mínimo, um Windows 7 Service Pack 1.

Para macOS: Abra a App Store e no canto direito´, próximo a links rápidos, toque em macOS Sierra ou vá na aba atualizações. OBS: A versão mais recente para mac é macOS Sierra 10.12.4.

________________________________________________________________________________ ________________

Depois disso, o que você pode tentar é usar outro cabo ou tentar em outro computador.


Caso ainda assim não consiga, entre em contato com o Suporte da Apple através do telefone 0800-761-0880 ou solicite uma ligação no link Entre em contato com o Suporte no canto superior direito desta mesma página (aqui você precisa selecionar o seu produto e um tópico aproximado do problema para chegar a tela de solicitação).


Enfim, é isso cara!

Espero ter te ajudado da melhor maneira possível e que consiga resolver seu problema.

Boa sorte e boa noite!

15/05/2017 09:48

Responder Útil (1)
Perfil de usuário para o usuário: Caue1

Pergunta: Iphone 5S não liga mais e nem restaura (Erro 4005)