Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Pelo o que entendi, o seu ID Apple está bloqueado. Ficarei feliz em te ajudar a encontrar uma solução.
Se estiver recebendo uma das mensagens abaixo, o seu ID Apple está bloqueado por motivos de segurança:
Se for esse o caso, siga os passos descritos no artigo Se o ID Apple estiver bloqueado ou desativado .
- "Este ID Apple foi desativado por motivos de segurança"
- "Você não pode iniciar sessão porque sua conta foi desativada por motivos de segurança"
- "O ID Apple foi bloqueado por motivos de segurança"
Outro motivo para estar com a conta desabilitada, pode ser uma pendência com uma compra na iTunes Store. Siga os passos do artigo Se o método de pagamento for recusado ou houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store .
Siga as orientações dos artigos acima e veja se consegue resolver o problema com o seu ID Apple.
Atenciosamente,