iPhone 6 Plus não responde aos comandos da tela

Question

iPhone 6 Plus não responde aos comandos da tela

A cerca de um mês atras, comecei a perceber que a tela de toque do meu iPhone não estava respondendo por alguns momentos, tinha que bloquear e desbloquear o telefone por algumas vezes para que voltasse parcialmente. O sistema claramente não está travando nesses momentos, pois reage normalmente aos botões físicos do aparelho, como o de bloqueio e o de início. Isso está me causando alguns probleminhas, pois o touch sempre para de funcionar quando alguem está me ligando, respondendo mensagens importantes no whatsapp, e fazendo pesquisas no safari...

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.2

Publicado em 30/05/2017 07:49

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Answer 1

30/05/2017 10:47 em resposta a joaopedromassar

Olá,

Se a resposta da tela touchscreen for lenta, inconsistente ou não se a tela simplesmente não responder, siga estas instruções (lave e seque bem as mãos antes de realizar estas etapas):

Se tiver uma capa ou um protetor de tela, experimente retirá-los.
Limpe a tela com um pano macio, ligeiramente úmido e antiestático.
Desconecte o dispositivo.
Reinicie o dispositivo. Se não conseguir fazer isso, você pode forçar a reinicialização do dispositivo mantendo pressionado o botão Repousar/Despertar (como se estivesse tirando um screnshot/print) por cerca de 15 segundos novamente até que o logotipo da Apple seja exibido.

Se nenhuma das etapas acima resolver, tente restaurar o aparelho para os ajustes de fábrica pelo iTunes: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

E se ainda assim o problema persistir, recomendo que encaminhe o aparelho para reparo.

Att.

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