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Pergunta:

Pergunta: Iphone Inativo e agora travado na senha de segurança!

Meu Iphone está bloqueado na primeira tela de usuário, só que agora está inativo pq tentei mais de 6x. Acessei a Apple e lá pediu para redefinir minhas perguntas secretas, se meu celular está travado inativo, como terei acesso a isso???? O que fazer? Já tentei pelo Icloud e Itunes e a mesma coisa! Aff!!!!

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31/05/2017 21:06 em resposta a Nelia70 Em resposta a Nelia70

Boa noite Nelia70,

Siga os procedimentos do artigo Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ... que você conseguirá resolver seu problema.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

31/05/2017 21:06

Responder Útil

31/05/2017 21:18 em resposta a Nelia70 Em resposta a Nelia70

Nelia70,

Provavelmente você está se referindo a configuração da sua conta no iCloud em seu iPhone. Sua conta deve estar com uma configuração de segurança que exige uma confirmação através de outro dispositivo ou através de um código enviado para seu número de telefone configurado. Tire o SIMCard (chip) da gaveta do seu iPhone e coloque em outro aparelho. Coloque outro chip qualquer em seu iPhone. Faça o processo novamente e aguarde os números de confirmação para configurar seu iPhone. Se tiver dificuldades, procure uma loja própria, um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP)ou ligue para o AppleCare através do 0800 761 0880.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Arquivo carregado pelo usuário

Felipe Lapolli

31/05/2017 21:18

Responder Útil

1/06/2017 11:42 em resposta a Nelia70 Em resposta a Nelia70

Bom dia Nelia70,

Primeiramente o interessante é restaurar seu equipamento para deixar no modo de ativação (como restaurar).

Segundamente o interessante é deixar seu Apple ID atualizado e certinho AQUI.

Após feito os dois procedimentos você poderá fazer a ativação normal no seu aparelho. (Dica útil: Não coloque seu Apple id no momento da ativação se possível, apenas depois de ativar vá em ajustes e inicie a sessão porque se eu aparelho tiver a autentificarão de dois fatores no momento da ativação você não receberá o SMS para pode ativar).

Caso nenhuma das opções resolva seu problema clicando AQUI você poderá verificar qual assistência técnica autorizada mais próxima a você para envio do seu equipamento para suporte dentro de garantia ou fora.

Att

Ianka Nascimento✨

1/06/2017 11:42

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Pergunta: Iphone Inativo e agora travado na senha de segurança!