Como resolver essa falha no iPhone 7 Plus?

Quando a chamada não é atendida, aparecem essas opções. Mesmo selecionando as opções com letra branco ou os menus de cancelar e voltar, o iPhone fica parado nessa tela até que seja reiniciado.

Não sei se o problema é pontual na versão Jet Black, pois minha tia e um tio avô, possuem o 7 Plus jet black e os dois me perguntaram sobre como resolver e eu não soube como ajudar. O meu é um 7 Plus dourado e nunca tive esse problema.