O TELEFONE FUNCIONA A INTERNET MAS NÃO TEM SINAL DA OPERADORA (O TELEFONE NÃO TEM SINAL 0
ifhone s5,
problema> funciona internet....mas o telefone não funciona....sem sinal da operadora..não liga nem recebe
Bom dia luan273,
Isso pode ser um problema de software ou de hardware. Primeiramente vamos seguir a hipótese de que seja um problema de software. Por isso devemos isolar o problema fazendo alguns procedimentos, faça-os na sequência informada e após cada procedimento faça a verificação para verificar se o problema foi solucionado.
- Coloque no modo avião e desligue o modo avião para forçar a procura de sinal. O artigo Usar o Modo Avião no iPhone, iPad, iPod touch e Apple Watch - Suporte da Apple indica sobre como ativar esse recurso.
- Remova o cartão SIMCard (chip) da gaveta do seu iPhone e coloque novamente. Certifique-se de não utilizar um chip cortado e que ele seja do tamanho correto.
- Certifique-se de que seu iOS esteja atualizado para a última versão disponível. O artigo Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple irá lhe auxiliar com essa atualização.
- Redefina os ajustes de rede. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
- Redefina os ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.
- Apague conteúdo e ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes.
Vale lembrar que o passo 6 apaga o conteúdo do seu iPhone, portanto se você achar necessário, realize um backup antes. É importante você configurar como um novo iPhone após a redefinição, pois com o sistema limpo poderemos avaliar se é realmente problema de sistema.
Persistindo o problema é provável que seu iPhone esteja com problema de hardware e você deverá procurar uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem e lhe ofereçam uma solução disponível para o seu caso.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli