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Pergunta:

Pergunta: Biblioteca de Música do iCloud não ativa

Eu havia instalado a versão beta do iOS11, mas não gostei e fiz o downgrade pra versão 10.3.2


Desde então não consigo mais adicionar músicas no Apple Music, muito menos baixar "Offline".
Aparece uma mensagem com um aviso de que "Isto requer a Biblioteca de Músicas do iCloud." com opções de "Agora não" e " Ativar"


Eu seleciono ativar e logo em seguida aparece outra mensagem "Não é possível ativar a Biblioteca de Músicas do iCloud"


Alguém sabe porque isso acontece ?

iPhone 7, iOS 10.3.2, null

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21/06/2017 15:48 em resposta a JacksoniP7 Em resposta a JacksoniP7

Olá JacksoniP7,


Obrigado por participar da Comunidade de Suporte Apple.


Inicialmente neste caso, teríamos que sanar o problema entre software / hardware.

É possível efetuar alguns procedimentos antes de levar para um Centro de Serviço.


Aconselho você efetuar um backup e restaurar a unidade para os padrões de fábrica, porém não restaurar o backup para fins de testes.


Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple


Se não for possível atualizar ou restaurar o iPhone ... - Apple Support


Caso o problema não seja resolvido, aconselho levar até um Centro de Serviço Autorizado Apple ou até uma Apple Store mais próxima.


Espero ter ajudado.


Elias Moreira.

21/06/2017 15:48

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