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Pergunta:

Pergunta: Então meu iPhone 6s Plus estar descascando a parte de cima e de baixo

Então meu iPhone 6s Plus estar descascando a parte de cima e de baixo, e uso capinha e película... somente aonde não tem enque estar descascando... **** podem me ajudar? Pois um aparelho tão caro não devia descascar assim tão fácil é tão rápido.

<Editado pelo Moderador>

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Pergunta marcada como Útil

22/06/2017 21:32 em resposta a Ailime Em resposta a Ailime

Olá, Ailime.


Obrigado por participar da Comunidade de Suporte Apple.


Geralmente, estes danos citados são qualificados pela Apple como um "Dano cosmético", o qual não altera na funcionalidade do aparelho, e por isso, não estaria qualificado para cobertura da Garantia Limitada Apple.

Porém, sugiro que entre em contato com o Call Center da Apple (0800-761-0867) para solicitar uma análise do seu caso. A Apple faz análises diferentes para cada situação, e em alguns casos, é possível que consigam abrir algum tipo de exceção.


Existem boatos de que será lançado um Programa de Qualidade para substituição sem custos para estes casos, porém, ainda não há nada oficial da Apple.


Espero ter ajudado.


Elias Moreira.

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Pergunta marcada como Útil

22/06/2017 21:39 em resposta a Ailime Em resposta a Ailime

Boa noite, Ailime.

Sugiro que leve seu Iphone a uma autorizada da Apple caso esteja ainda na garantia para que os técnicos possam verificar, e quem sabe solucionar seu problema.

Abraços.

22/06/2017 21:39

Responder Útil (1)
Pergunta marcada como Útil

22/06/2017 21:32 em resposta a Ailime Em resposta a Ailime

Olá, Ailime.


Obrigado por participar da Comunidade de Suporte Apple.


Geralmente, estes danos citados são qualificados pela Apple como um "Dano cosmético", o qual não altera na funcionalidade do aparelho, e por isso, não estaria qualificado para cobertura da Garantia Limitada Apple.

Porém, sugiro que entre em contato com o Call Center da Apple (0800-761-0867) para solicitar uma análise do seu caso. A Apple faz análises diferentes para cada situação, e em alguns casos, é possível que consigam abrir algum tipo de exceção.


Existem boatos de que será lançado um Programa de Qualidade para substituição sem custos para estes casos, porém, ainda não há nada oficial da Apple.


Espero ter ajudado.


Elias Moreira.

22/06/2017 21:32

Responder Útil (1)

22/06/2017 21:36 em resposta a eliasmoreiira Em resposta a eliasmoreiira

Não se trata de um defeito de fabricacao, uso case original da Apple e mas tem muitos usuários reclamando... é um absurdo vcs tratarem um problema de erro de fabricacao como descuido ainda mas se tratando de um aparelho de 4000 reais. Ligarei e espero resolver se não procurarei outros meios de resolver.

22/06/2017 21:36

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Pergunta: Então meu iPhone 6s Plus estar descascando a parte de cima e de baixo