Olá eldermst,
Eis alguns passos que poderão resolver o seu problema:
- Forçar o reiniciamento do equipamento;
- Repor as definições do dispositivo (Definições > Geral > Repor > "Repor todas as definições");
- Realizar uma cópia de segurança e restaurar o iPhone. Experimente a configurar o equipamento como novo, se isto resolver o problema, significa que existem ficheiros de sistema na sua cópia de segurança que estão corrompidos.
Se nenhum deste passos funcionar, recomendo a levar o seu iPhone a uma Apple Store ou a um Centro de Assistência Autorizado Apple, poderá ser um problema de hardware.
Cumprimentos,