Olá Luaplena,
Obrigado por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Neste caso, aconselho você efetuar a reinicialização da unidade para casos parecido.
Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Se não conseguir enviar nem receber e-mails no ... - Apple Support
Se caso o problema persista aconselho você entrar em contato com o suporte da Apple, pelo telefone 0800 761 0880.
Espero ter ajudado.
Elias Moreira.