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Pergunta: Hidden City®: Mistério das Sombras, Hiper oferta

Não autorizei essa compra do App Hidden City, baixei o joguinho, no entanto nunca fiz qualquer compra. O suporte está me ligando e digito o numero um, mas fala que eu estou ausent e desliga, falo alo, mas parece que não sou ouvida! Já estou deletando todos os joguinhos desse G5, pois não são confiaveis! aguardo retorno e estorno do dinheiro comprado no meu cartão de credito! Grata

iPad, iOS 10

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27/06/2017 11:30 em resposta a AnaClaudia Em resposta a AnaClaudia

Olá, AnaClaudia,

Primeiramente siga todas as etapas deste artigo da Apple:

Se houver uma cobrança estranha da iTunes Store ou da App Store nos extratos bancário, de cartão de crédito ou de cartão…

Depois, caso não consiga identificar essa cobrança, entre em contato com a AppleCare através do site:

https://getsupport.apple.com/

1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.

Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico 😉

Qualquer dúvida estou à disposição.

27/06/2017 11:30

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