Ola,
existem varios passos que podem te ajudar, mas vamos tentar fazer um teste antes:
Cria um usuario novo e veja se isso acontece com o novo usuário.
se o problema for resolvido, o problema está no seu usuario.
se o problema nao for resolvido, o problema esta no sistema.
faça o teste e responda aqui o resultado 😉
Que a Força esteja contigo