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Pergunta:

Pergunta: é nescessario estar com o chip no iphone para apagar conteudo e ajuste

iPhone 5s

Sistema 10.3.2

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Boa noite Anascimentol,


Para realizar a redefinição de ajustes e conteúdo não é necessário ter um SIMCard (chip) na gaveta do iPhone, no entanto se houver uma conta de iCloud e o Buscar iPhone estiver ativo no seu aparelho, será necessária uma conexão com a internet para desativar a função antes de apagar. Para ativar o iPhone após o procedimento o chip na gaveta será necessário.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

2/07/2017 20:45 em resposta a Anascimemtol Em resposta a Anascimemtol

Boa noite Anascimentol,


Para realizar a redefinição de ajustes e conteúdo não é necessário ter um SIMCard (chip) na gaveta do iPhone, no entanto se houver uma conta de iCloud e o Buscar iPhone estiver ativo no seu aparelho, será necessária uma conexão com a internet para desativar a função antes de apagar. Para ativar o iPhone após o procedimento o chip na gaveta será necessário.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

2/07/2017 20:45

Responder Útil

2/07/2017 21:56 em resposta a FLapolli Em resposta a FLapolli

Boa noite.

Sim ajudou só que ele está pedindo uma senha de 6 dígitos que é a de acesso normal e mais uma de 4 dígitos que não sei o que seria.

Já tentei outras senhas de 4 dígitos quando era antes das últimas atualizações mesmo assim não vai também fiquei com a digital no leitor pra ver se era e nada.

Agradecido.

2/07/2017 21:56

Responder Útil

2/07/2017 22:00 em resposta a Anascimemtol Em resposta a Anascimemtol

Boa noite Anascimemtol,


Provavelmente é a senha de restrição. Se seu iPhone tem senha de restrição e você não lembra, não será possível apagar seu iPhone pelo menu de redefinir. Será necessário usar um Mac ou PC com iTunes para restaurar em modo de recuperação. Siga as instruções do artigo Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

2/07/2017 22:00

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Perfil de usuário para o usuário: Anascimemtol

Pergunta: é nescessario estar com o chip no iphone para apagar conteudo e ajuste