é nescessario estar com o chip no iphone para apagar conteudo e ajuste

Boa noite Anascimentol,

Para realizar a redefinição de ajustes e conteúdo não é necessário ter um SIMCard (chip) na gaveta do iPhone, no entanto se houver uma conta de iCloud e o Buscar iPhone estiver ativo no seu aparelho, será necessária uma conexão com a internet para desativar a função antes de apagar. Para ativar o iPhone após o procedimento o chip na gaveta será necessário.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Boa noite Anascimemtol,

Provavelmente é a senha de restrição. Se seu iPhone tem senha de restrição e você não lembra, não será possível apagar seu iPhone pelo menu de redefinir. Será necessário usar um Mac ou PC com iTunes para restaurar em modo de recuperação. Siga as instruções do artigo Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli