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Pergunta:

Pergunta: não consigo acessar o touch id e codigo nos ajustes

não consigo acessar o touch id e codigo no ajustes no meu iphone 7.... o que fazer?

tambem não consigo atualizar o ios do meu celular.

iPhone 7 Plus, iOS 10.3.1

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5/07/2017 19:57 em resposta a cat22 Em resposta a cat22

Olá, cat22.


Obrigado por participar da Comunidade de Suporte Apple.

Inicialmente neste caso, teríamos que sanar o problema entre software / hardware.

É possível efetuar alguns procedimentos antes de levar para um Centro de Serviço.


Aconselho você efetuar um backup e restaurar a unidade para os padrões de fábrica, porém não restaurar o backup para fins de testes.


Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

Se não for possível atualizar ou restaurar o iPhone ... - Apple Support


Caso o problema não seja resolvido, aconselho levar até um Centro de Serviço Autorizado Apple ou até uma Apple Store mais próxima.


Espero ter ajudado.


Elias Moreira.

5/07/2017 19:57

Responder Útil
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Pergunta: não consigo acessar o touch id e codigo nos ajustes