Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

quero atualizar meu iphone e nao consigo porque aoarece mensagem dizendo que nao estou conectada a internet, mas estou sim, com wi-fi

Não consigo atualizar meu iphone, aparece uma mensagem dizendo que não estou conectada a internet, mas estou sim, wi-fi

Publicado em 12/07/2017 23:45

Responder
Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 13/07/2017 20:42

Boa noite Théa,


Tente seguir os seguintes procedimentos um após o outro e a cada procedimento, faça nova tentativa de atualização:


  1. Reinicie seu iPhone.
  2. Redefina os Ajustes de Rede em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
  3. Tente a partir de outro Wi-Fi
  4. Siga orientações do artigo Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple e atualize usando um Mac ou PC com iTunes.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

Arquivo carregado pelo usuário

Felipe Lapolli

1 resposta
Pergunta marcada como Melhor resposta

13/07/2017 20:42 em resposta a Théa

Boa noite Théa,


Tente seguir os seguintes procedimentos um após o outro e a cada procedimento, faça nova tentativa de atualização:


  1. Reinicie seu iPhone.
  2. Redefina os Ajustes de Rede em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
  3. Tente a partir de outro Wi-Fi
  4. Siga orientações do artigo Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple e atualize usando um Mac ou PC com iTunes.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

Arquivo carregado pelo usuário

Felipe Lapolli

quero atualizar meu iphone e nao consigo porque aoarece mensagem dizendo que nao estou conectada a internet, mas estou sim, com wi-fi

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use o seu ID Apple para começar.