Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: o telefone reconhece o chip mais esta sem servico, o que fazer?

Sem serviço

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá, Cirene

Bem-vinda à comunidade da Apple

Estamos felizes em pode ajudar, por gentileza poderia verificar as configurações.

Se o iPhone ou iPad exibir a mensagem "Sem serviço" ou "Buscando"

Se você vir a mensagem "Sem Serviço" ou "Buscando" no iPhone ou no iPad (Wi-Fi + Cellular) ou se não conseguir se conectar à rede celular ou aos dados celulares, siga estas etapas:

Verificar sua área de cobertura

Verifique se você está em uma área com cobertura de rede celular. Depois, siga estas etapas:

  • Se não conseguir conectar o iPhone a uma rede celular, verifique se os dados celulares estão ativados em Ajustes >Celular*. No iPad, acesse Ajustes > Dados Celulares.
  • Se estiver em uma viagem internacional, certifique-se de que o dispositivo está ajustado para roaming de dados. Acesse Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Roaming de dados.
    Arquivo carregado pelo usuário

Reiniciar seu iPhone ou iPad

  1. Mantenha o botão Repousar/Despertar pressionado até que o controle deslizante Desligar seja exibido.
  2. Arraste a barra para desligar totalmente o dispositivo.
  3. Depois que o dispositivo for desligado, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar novamente até que o logotipo da Apple seja exibido.

Verificar se há alguma atualização dos ajustes da operadora

Siga estas etapas para verificar manualmente se há uma atualização dos ajustes da operadora e instalá-la:

  1. Verifique se seu dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi ou celular.
  2. Toque em Ajustes > Geral > Sobre. Se houver atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
  3. Para ver a versão dos ajustes da operadora que está instalada no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e veja a versão ao lado de Operadora.

Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou iPad, você precisará fazer download dos ajustes da nova operadora.

Remova o cartão SIM e coloque-o de volta

Se o cartão SIM estiver danificado ou não couber na bandeja do SIM, entre em contato com a operadora. Saiba mais sobre como remover o cartão SIM.

Redefina os ajustes de rede.

Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.

Atualizar o iPhone ou iPad

Atualize o iPhone ou o iPad para a versão mais recente do iOS.

Entrar em contato com a operadora

Problemas com a operadora ou conta podem afetar seu serviço. Entre em contato com a operadora para:

  • Confirme se sua conta está ativa e em situação regular.
  • Verifique se não há interrupções na região.
  • Verifique se o dispositivo não está bloqueado para receber serviços celulares e se está ajustado com o plano de dados correto.

Se você ainda não conseguir se conectar a uma rede celular e tiver confirmado com a operadora que não há nenhum problema com sua conta ou rede, tente restaurar o dispositivo.

Somente a operadora de celular pode acessar e gerenciar detalhes sobre sua conta. Para obter ajuda para encontrar a página de serviço da operadora de celular, use o artigo de suporte a operadoras de celular da Apple ou um mecanismo de busca online.

Em alguns países ou regiões, talvez seja exibido Móvel em vez de Celular. Por exemplo, talvez você veja Ajustes >Móvel ou Ajustes >Móvel >Rede de Dados Móveis em vez de Ajustes >Celular ou Ajustes >Celular >Rede de Dados Celulares.

Qualquer outra dúvida, estamos a disposição.

Abraços,

Edson =)

Publicado em

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

14/07/2017 21:09 em resposta a Cirene Em resposta a Cirene

Olá, Cirene

Bem-vinda à comunidade da Apple

Estamos felizes em pode ajudar, por gentileza poderia verificar as configurações.

Se o iPhone ou iPad exibir a mensagem "Sem serviço" ou "Buscando"

Se você vir a mensagem "Sem Serviço" ou "Buscando" no iPhone ou no iPad (Wi-Fi + Cellular) ou se não conseguir se conectar à rede celular ou aos dados celulares, siga estas etapas:

Verificar sua área de cobertura

Verifique se você está em uma área com cobertura de rede celular. Depois, siga estas etapas:

  • Se não conseguir conectar o iPhone a uma rede celular, verifique se os dados celulares estão ativados em Ajustes >Celular*. No iPad, acesse Ajustes > Dados Celulares.
  • Se estiver em uma viagem internacional, certifique-se de que o dispositivo está ajustado para roaming de dados. Acesse Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Roaming de dados.
    Arquivo carregado pelo usuário

Reiniciar seu iPhone ou iPad

  1. Mantenha o botão Repousar/Despertar pressionado até que o controle deslizante Desligar seja exibido.
  2. Arraste a barra para desligar totalmente o dispositivo.
  3. Depois que o dispositivo for desligado, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar novamente até que o logotipo da Apple seja exibido.

Verificar se há alguma atualização dos ajustes da operadora

Siga estas etapas para verificar manualmente se há uma atualização dos ajustes da operadora e instalá-la:

  1. Verifique se seu dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi ou celular.
  2. Toque em Ajustes > Geral > Sobre. Se houver atualização disponível, você verá a opção de atualizar os ajustes da operadora.
  3. Para ver a versão dos ajustes da operadora que está instalada no dispositivo, toque em Ajustes > Geral > Sobre e veja a versão ao lado de Operadora.

Se inserir um novo cartão SIM no iPhone ou iPad, você precisará fazer download dos ajustes da nova operadora.

Remova o cartão SIM e coloque-o de volta

Se o cartão SIM estiver danificado ou não couber na bandeja do SIM, entre em contato com a operadora. Saiba mais sobre como remover o cartão SIM.

Redefina os ajustes de rede.

Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.

Atualizar o iPhone ou iPad

Atualize o iPhone ou o iPad para a versão mais recente do iOS.

Entrar em contato com a operadora

Problemas com a operadora ou conta podem afetar seu serviço. Entre em contato com a operadora para:

  • Confirme se sua conta está ativa e em situação regular.
  • Verifique se não há interrupções na região.
  • Verifique se o dispositivo não está bloqueado para receber serviços celulares e se está ajustado com o plano de dados correto.

Se você ainda não conseguir se conectar a uma rede celular e tiver confirmado com a operadora que não há nenhum problema com sua conta ou rede, tente restaurar o dispositivo.

Somente a operadora de celular pode acessar e gerenciar detalhes sobre sua conta. Para obter ajuda para encontrar a página de serviço da operadora de celular, use o artigo de suporte a operadoras de celular da Apple ou um mecanismo de busca online.

Em alguns países ou regiões, talvez seja exibido Móvel em vez de Celular. Por exemplo, talvez você veja Ajustes >Móvel ou Ajustes >Móvel >Rede de Dados Móveis em vez de Ajustes >Celular ou Ajustes >Celular >Rede de Dados Celulares.

Qualquer outra dúvida, estamos a disposição.

Abraços,

Edson =)

14/07/2017 21:09

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Cirene

Pergunta: o telefone reconhece o chip mais esta sem servico, o que fazer?