P: meu apple watch nao esta marcando as calorias

Ate hoje pela manhã estava marcando normalmente agora simplesmente parou o que eu posso fazer? 

Publicado em 17/07/2017 12:53

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  • por Christiana,

     Christiana 20/07/2017 16:30 em resposta a Larissaconte
    Community Specialists Community Specialists
    20/07/2017 16:30 em resposta a Larissaconte
    Olá Larissaconte,

    Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o seu Apple Watch não esteja marcando as calorias mais. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução. 

    Para começar, sugiro que reinicie os dois dispositivos. Para reiniciar o seu Apple Watch, siga os passos abaixo descritos no artigo Reiniciar o Apple Watch:

    Reiniciar o Apple Watch

    1. Mantenha o botão lateral pressionado até o controle deslizante Desligar aparecer.
    2. Arraste o controle para desligar o dispositivo.
    3. Depois que o Apple Watch desligar, mantenha o botão lateral pressionado novamente até o logotipo da Apple aparecer.
    4.  

     

    Também reinicie o seu iPhone:

    Como reiniciar

    1. Mantenha o botão Repousar/Despertar pressionado até que o controle deslizante seja exibido.
    2. Arraste a barra para desligar totalmente o dispositivo.
    3. Depois que o dispositivo for desligado, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar novamente até que o logotipo da Apple seja exibido.

      

     

    Para mais informações consulte o artigo Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch.

    Se o problema persistir, recomendo que desemparelhe e então emparelhe novamente os dispositivos. Veja como a seguir:

    Desconectar os dispositivos

    1. Mantenha o Apple Watch e o iPhone próximos um do outro ao desemparelhá-los.
    2. Abra o app Watch no iPhone.
    3. Acesse a aba Meu Relógio e toque no relógio na parte superior da tela. 
    4. Toque no ícone de informações ao lado do relógio que deseja desemparelhar. 
      app Watch no iPhone
    5. Toque em Desemparelhar Apple Watch.
      app Watch no iPhone
    6. Toque novamente para confirmar. Pode ser necessário inserir a senha do ID Apple para desabilitar o Bloqueio de Ativação. Antes de apagar todo o conteúdo e ajustes no Apple Watch, o iPhone criará um novo backup do Apple Watch. Você pode usar o backup para restaurar um novo Apple Watch. Depois que o Apple Watch for desemparelhado, você verá a mensagem Emparelhar.
    7. Use estas etapas para configurar o Apple Watch novamente.

     

    Os passos acima encontram-se no artigo Desemparelhar o Apple Watch e o iPhone

    Também certifique-se que os dois dispositivos estejam com a versão mais atual do software. Para saber mais, consulte os artigos Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch e Atualizar o software do Apple Watch.

    Atenciosamente, 

    20/07/2017 16:30