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Pergunta: Bateria descarregando

Meu IPhone 5s carregava normal e do nada enquanto no carregador e com o raio do lado da bateria, começou descarregar e demora horrores para descarregar, o que posso fazer? O cabo é novo e já testei em várias tomadas.

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21/07/2017 11:20 em resposta a Jlboeira Em resposta a Jlboeira

Olá Jlboeira,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu iPhone 5s não esteja carregando como esperado. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Recomendo que siga os passos abaixo, descritos no artigo Se o iPhone, iPad ou iPod touch não carregarem :

Se o dispositivo carregar lentamente ou não carregar

Se o dispositivo estiver com pouca carga na bateria e você conectá-lo à alimentação, uma tela preta ou uma tela preta com um ícone vermelho de bateria poderá ser exibida por alguns minutos. Siga estas etapas e tente novamente após cada uma:

  1. Verifique se há sinais de danos* no cabo de carregamento ou no adaptador USB, como rompimentos ou pinos tortos. Não use acessórios danificados.
    Arquivo carregado pelo usuário
  2. Ao usar uma tomada, verifique se as conexões entre o cabo de carregamento, o adaptador de parede USB e a tomada estão firmes, ou use outra tomada.
  3. Remova quaisquer resíduos da porta de carregamento na parte inferior do dispositivo; em seguida, conecte com firmeza o cabo de carregamento ao dispositivo. Se a porta de carregamento estiver danificada, o dispositivo provavelmente precisará ser reparado.
    Arquivo carregado pelo usuário
  4. Carregue o dispositivo por meia hora. (Saiba o que fazer se o dispositivo não responder depois disso.)
  5. Forçar a reinicialização do dispositivo:
    • iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume por pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple ser exibido.
    • iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e de Início por pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple ser exibido.
  6. Deixe o dispositivo carregar por mais meia hora.
  7. Se o dispositivo ainda não ligar ou carregar, leve o dispositivo, o cabo e o adaptador de carregamento a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que passem por uma avaliação. Ou entre em contato com o Suporte da Apple.

*Caso não saiba se o acessório está danificado ou não, leve-o a uma Apple Store, a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para avaliação ou entre em contato com o Suporte da Apple.


Tenha um bom dia,

21/07/2017 11:20

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