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Pergunta: Erro na Recuperação de iPad 2

Boa noite!


Estou há 5 dias apanhando para recuperar um iPad 1 (modelo A1396 - GSM).

O processo inicia normal, mas quando chega na parte de firmware ele não prossegue.

Logo depois aparece uma mensagem:

"O iPad não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (1)"

Já fiz tudo que aparece no suporte da Apple.

O cabo USB está funcionando, o iTunes está na versão mais atual, mas não há jeito de conseguir terminar o processo.


Alguém que possa me ajudar?

iPad 2, Modelo A1396

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Pergunta marcada como Útil

26/07/2017 21:18 em resposta a rita275 Em resposta a rita275

Imagina rita275!


1- O Firmware dos aparelhos da Apple é a programação dos nossos Chips. Se o erro está sendo catalogado como sendo erro de firmware (1), os chips do seu aparelho estão com algum problema de conexão com o iTunes. O Firmware define programações de segurança e de funções, e quando eu digo chips não são os da operadora. Neste caso, o problema pelo que parece está nos seus circuitos e chipsets de vídeo, áudio, ou qualquer outro chip.


2- Neste caso, o erro 3194 é o erro do iTunes que aparece quando a versão do iOS e a versão do iTunes estão incompatíveis ou desatualizadas. Então, faz total sentido.


A restauração do iPhone/iPad/iPod roda um processo nos nossos dispositivos chamado SMC - Redefinição da Controladoria de Gestão do Sistema. Este processo faz com que uma varredura de hardware seja executada e qualquer peça de hardware que esteja defeituosa será destinada por motivo de segurança das peças próximas ou de outras funções do aparelho. Eu acredito que seja isso que ocorreu com você Rita.


Qualquer outra dúvida, estou pronto para ajudar.


AppleGorgon

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26/07/2017 20:05 em resposta a rita275 Em resposta a rita275

Boa tarde rita275, tudo bem?


Odeio ser o portador de más notícias, mas o Erro 1 de iTunes indica falha de hardware no aparelho. Existe alguma peça no seu iPad que impede que ele seja reconhecido pelo iTunes. Em qualquer computador.


Muitas vezes, este erro é devido a algum hardware muito obsoleto ou a um hardware não autorizado instalado no aparelho.


No seu caso, seu iPad irá necessitar de reparo ou serviço. Encaminhe seu iPad para o Centro de Serviço Autorizado mais próximo, no número 0800-761-0880.


Qualquer dúvida poste aqui. E rola um D6!


AppleGorgon

26/07/2017 20:05

Responder Útil

26/07/2017 20:21 em resposta a AppleGorgon Em resposta a AppleGorgon

Boa tarde!


Obrigada por sua resposta.


Duas dúvidas/detalhes:


1. Como o iTunes não reconhece o iPad se o identifica, dá número de série, etc? O processo acontece até a parte final de "firmware". Daí para a barra de progresso e aparece o erro.


2. Tentei também fazer a recuperação usando uma versão anterior de iOS (2_8.4.1_12H321_Restore). Foi até a metade do caminho (não chegou ao firmware) e apareceu o erro 3194.


O que não me conformo é que esse iPad veio do meu filho (adulto e Applemaniaco) pra mim. Estava funcionando perfeitamente! Quando fui fazer a Recuperação/Atualização para poder começar a colocar os meus dados e usar deu esses problemas. Como pode ter acontecido um problema de hardware se ninguém mais mexeu nele?


Agradeço pela ajuda

26/07/2017 20:21

Responder Útil
Pergunta marcada como Útil

26/07/2017 21:18 em resposta a rita275 Em resposta a rita275

Imagina rita275!


1- O Firmware dos aparelhos da Apple é a programação dos nossos Chips. Se o erro está sendo catalogado como sendo erro de firmware (1), os chips do seu aparelho estão com algum problema de conexão com o iTunes. O Firmware define programações de segurança e de funções, e quando eu digo chips não são os da operadora. Neste caso, o problema pelo que parece está nos seus circuitos e chipsets de vídeo, áudio, ou qualquer outro chip.


2- Neste caso, o erro 3194 é o erro do iTunes que aparece quando a versão do iOS e a versão do iTunes estão incompatíveis ou desatualizadas. Então, faz total sentido.


A restauração do iPhone/iPad/iPod roda um processo nos nossos dispositivos chamado SMC - Redefinição da Controladoria de Gestão do Sistema. Este processo faz com que uma varredura de hardware seja executada e qualquer peça de hardware que esteja defeituosa será destinada por motivo de segurança das peças próximas ou de outras funções do aparelho. Eu acredito que seja isso que ocorreu com você Rita.


Qualquer outra dúvida, estou pronto para ajudar.


AppleGorgon

26/07/2017 21:18

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