Imagina rita275!
1- O Firmware dos aparelhos da Apple é a programação dos nossos Chips. Se o erro está sendo catalogado como sendo erro de firmware (1), os chips do seu aparelho estão com algum problema de conexão com o iTunes. O Firmware define programações de segurança e de funções, e quando eu digo chips não são os da operadora. Neste caso, o problema pelo que parece está nos seus circuitos e chipsets de vídeo, áudio, ou qualquer outro chip.
2- Neste caso, o erro 3194 é o erro do iTunes que aparece quando a versão do iOS e a versão do iTunes estão incompatíveis ou desatualizadas. Então, faz total sentido.
A restauração do iPhone/iPad/iPod roda um processo nos nossos dispositivos chamado SMC - Redefinição da Controladoria de Gestão do Sistema. Este processo faz com que uma varredura de hardware seja executada e qualquer peça de hardware que esteja defeituosa será destinada por motivo de segurança das peças próximas ou de outras funções do aparelho. Eu acredito que seja isso que ocorreu com você Rita.
Qualquer outra dúvida, estou pronto para ajudar.
AppleGorgon