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Pergunta:

Pergunta: Esqueci minha senha de backup no itunes

Bom dia!


Ontem na troca de celulares, um 5s por um 6s criei uma senha para backup no itunes e como fui restaurar as informações mais tarde e não no mesmo momento, esqueci a senha que criei. Preciso saber como proceder, pois, estou usando os dois celulares e está muito ruim. Já aconteceu isso com alguém, como devo proceder ?


Obrigado

iPhone 5s, iOS 10.3.3, atualizado para o iOS 10.3.3 ontem

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
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Resposta:

Se você perder ou esquecer a senha, não será possível recuperar as informações nem desativar a opção Criptografar Backup.

Se você não lembrar a senha do backup criptografado

Não é possível usar um backup criptografado sem sua senha.

Ao tentar usar um backup, você talvez veja esta mensagem: "A senha que você digitou para desbloquear o backup estava incorreta". Caso isso aconteça, é possível que:

  • Você tenha ativado a opção de criptografia do iTunes.
  • A pessoa que configurou o dispositivo ou transferiu os dados para um novo dispositivo tenha ativado a opção de criptografia do iTunes.
  • Alguém tenha configurado um perfil instalado no dispositivo (normalmente para uso empresarial ou educacional). Nesse caso, entre em contato com o administrador do sistema.

Se você não tiver a senha, veja o que fazer:

  • Se outra pessoa tiver configurado o dispositivo, solicite a senha a ela.
  • Use backup do iCloud em vez do iTunes. Se não tiver um backup do iCloud, faça um.
  • Use um backup antigo do iTunes (se ele ainda for relevante).


Fonte: Sobre backups criptografados no iTunes - Suporte da Apple

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25/07/2017 09:00 em resposta a mgm1969 Em resposta a mgm1969

Olá, Mgm1969


Bem-vindo à comunidade da Apple


Saiba o que fazer se você precisar de ajuda com um backup do iTunes do iPhone, iPad ou iPod touch.

Se o backup do iTunes não for concluído ou não for possível restaurar usando um backup


Abraços,

Edson

25/07/2017 09:00

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

25/07/2017 13:04 em resposta a mgm1969 Em resposta a mgm1969

Se você perder ou esquecer a senha, não será possível recuperar as informações nem desativar a opção Criptografar Backup.

Se você não lembrar a senha do backup criptografado

Não é possível usar um backup criptografado sem sua senha.

Ao tentar usar um backup, você talvez veja esta mensagem: "A senha que você digitou para desbloquear o backup estava incorreta". Caso isso aconteça, é possível que:

  • Você tenha ativado a opção de criptografia do iTunes.
  • A pessoa que configurou o dispositivo ou transferiu os dados para um novo dispositivo tenha ativado a opção de criptografia do iTunes.
  • Alguém tenha configurado um perfil instalado no dispositivo (normalmente para uso empresarial ou educacional). Nesse caso, entre em contato com o administrador do sistema.

Se você não tiver a senha, veja o que fazer:

  • Se outra pessoa tiver configurado o dispositivo, solicite a senha a ela.
  • Use backup do iCloud em vez do iTunes. Se não tiver um backup do iCloud, faça um.
  • Use um backup antigo do iTunes (se ele ainda for relevante).


Fonte: Sobre backups criptografados no iTunes - Suporte da Apple

25/07/2017 13:04

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Perfil de usuário para o usuário: mgm1969

Pergunta: Esqueci minha senha de backup no itunes