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Pergunta:

Pergunta: Quais os danos físicos cobertos pela garantia?

Apareceu no iPhone uma mensagem que dizia que o aparelho estava muito quente, sem estar em qualquer utilização. Passado uns minutos o está rachou sozinho. A garantia cobre?

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Olá, JoanalphoneSE

Bem-vinda(o) à comunidade da Apple

Neste caso, recomendo levar o aparelho até um loja da própria Apple ou nos Centros de serviço autorizado Apple (AASPs)para que os técnicos possam analisar.

Abraços,

Edson

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27/07/2017 18:51 em resposta a JoanaIphoneSE Em resposta a JoanaIphoneSE

Olá, JoanalphoneSE

Bem-vinda(o) à comunidade da Apple

Neste caso, recomendo levar o aparelho até um loja da própria Apple ou nos Centros de serviço autorizado Apple (AASPs)para que os técnicos possam analisar.

Abraços,

Edson

27/07/2017 18:51

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27/07/2017 18:51 em resposta a EdsonJr Em resposta a EdsonJr

Gostaria de saber se vale a pena lá ir porque se a garantia não cobrir ecra não me vou dirigir a uma loja para avaliação mas sim para fazer uma reclamação

27/07/2017 18:51

Responder Útil (1)

27/07/2017 18:35 em resposta a JoanaIphoneSE Em resposta a JoanaIphoneSE

Olá Joana no seu caso será necessário levar a uma assistência o tipo de dano que não é coberto é o Acidental e de mal uso.

Ao levar a assistência eles irâo analisar seu caso e dar o parecer final.

segue um link com informações de assistências autorizadas e sobre garantias

https://checkcoverage.apple.com/br/pt/ sobre garantia

https://getsupport.apple.com/?caller=grl&locale=pt_BR

tenha uma boa noite.

27/07/2017 18:35

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27/07/2017 18:37 em resposta a JoanaIphoneSE Em resposta a JoanaIphoneSE

Eles de deram um prazo? se sim aguarde, se não entre em contato novamente e peça um prazo.

ainda assim acho melhor você se dirigir até uma Assistência afinal o pessoal é sempre melhor.

27/07/2017 18:37

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Pergunta: Quais os danos físicos cobertos pela garantia?