Olá, JoanalphoneSE
Bem-vinda(o) à comunidade da Apple
Neste caso, recomendo levar o aparelho até um loja da própria Apple ou nos Centros de serviço autorizado Apple (AASPs)para que os técnicos possam analisar.
Abraços,
Edson
Olá Joana no seu caso será necessário levar a uma assistência o tipo de dano que não é coberto é o Acidental e de mal uso.
Ao levar a assistência eles irâo analisar seu caso e dar o parecer final.
segue um link com informações de assistências autorizadas e sobre garantias
https://checkcoverage.apple.com/br/pt/ sobre garantia
https://getsupport.apple.com/?caller=grl&locale=pt_BR
tenha uma boa noite.
Gostaria de saber se vale a pena lá ir porque se a garantia não cobrir ecra não me vou dirigir a uma loja para avaliação mas sim para fazer uma reclamação
Já enviei fotos para a assistência, como me foi pedido e ainda não obtive qualquer resposta
Eles de deram um prazo? se sim aguarde, se não entre em contato novamente e peça um prazo.
ainda assim acho melhor você se dirigir até uma Assistência afinal o pessoal é sempre melhor.
Vou fazer isso. Obrigada
Quais os danos físicos cobertos pela garantia?
