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Pergunta: Touch iPhone6 não funciona

Meu iPhone 6 apresentou o terceiro defeito em 2 anos de uso. No momento a tela não reconhece o toque. Fui informada pelo suporte que o custo do reparo sera R$700,00. Pesquisei e vi que esse é um problema frequente nos aparelhos 6 e 6s. A Apple não cobre defeito de fabricação? Venho aqui demonstrar minha insatisfação com o serviço prestado!

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4/08/2017 09:49 em resposta a pIbc Em resposta a pIbc

Bom dia plbc,


Sinto muito pela sua insatisfação. Esse canal é apenas para tirar dúvidas técnicas. Se quiser deixar um feedback sobre seu produto, sugiro acessar www.apple.com/feedback. Para verificar os Programas de Qualidade que cobrem defeitos de fabricação vigentes acesse: https://www.apple.com/br/support/exchange_repair/.


Se você tiver qualquer dúvida técnica ou sobre seu produto, nos dê mais detalhes sobre o modelo, versão do iOS, como ocorreu e se você fez algum procedimento. Poderemos tentar lhe ajudar.


Em alguns casos é necessário uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução. Você pode também contatar o AppleCare através do 0800 761 0880.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

4/08/2017 09:49

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Pergunta: Touch iPhone6 não funciona