Olá, MayteL,
A Apple não deleta um Apple ID por uma compra que não foi paga na iTunes Store.
O bloqueio que é feito automaticamente pelo sistema é referente a falta de pagamento de uma compra feita no passado. Ou seja, você recebeu um item e não fez pagamento do mesmo.
Aí você se pergunta: "Como isso pode acontecer?"
De acordo com os Termos e Condições da iTunes Store, o sistema não lança de forma automática, e única, cada compra feita dentro da loja. Isso significa que quando você faz um pedido de compra, você recebe o que foi comprado mas o sistema pode demorar de 1 até 4 dias corridos para lançar o valor da compra na fatura do seu cartão de crédito.
Ou seja, você sempre recebe o que foi clicado em "comprar", independente se tenha limite disponível ou não no seu cartão de crédito internacional rotativo.
Caso não esteja utilizando cartão de crédito internacional rotativo (aqueles que chegam a fatura para efetuar o pagamento) o valor não poderá ser lançado pois essa é a única forma de pagamento aceita atualmente na iTunes Store.
Agora, sobre sobre você dizer que a operadora do cartão de crédito diz não ter recebido nenhum lançamento de iTunes é realmente um pouco estranho. Você só consegue fazer compras se tiver um cartão de crédito registrado no seu Apple ID. E se eles não estão recebendo a notificação de compra é porque o seu método de pagamento não é aceito. Vejo isso como a única solução viável para que não estejam sendo notificados.
Faz assim, entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/
1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",
2) iTunes e Apple Music,
3) iTunes Store,
4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,
5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.
Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.
Eles são super atenciosos e poderão verificar exatamente o que está acontecendo com o seu Apple ID e te ajudar a solucionar essa situação.
Boa sorte 🙂
