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Pergunta:

Pergunta: Eu não autorizei a compra/assinatura Netflix, e foi descontado no meu cartão de crédito m, inclusive recebi a fatura do mesmo. Quero saber como faço para reverter este incomodo?

O que fazer qdo para reverter assinaturas que não foi vc que fez?

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7/08/2017 21:20 em resposta a Jocafra Em resposta a Jocafra

Boa noite Jocafra,


Sugiro entrar em contato com o Netflix para esse questionamento. Para compras efetuadas utilizando a App Store, iTunes Store ou iBooks Store você pode fazer o cancelamento de assinaturas seguindo as informações do artigo Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

7/08/2017 21:20

Responder Útil

7/08/2017 22:50 em resposta a FLapolli Em resposta a FLapolli

Não tenho como fazer isso. Não fiz o pedido de assinatura e não tenho como entrar em contato com eles, pois não há informação de contato.

Não entendo como a Apple que prima pelos sites sem viria, permite acesso de intrusos, já é o 3o desconto que estou tendo no ITunes.

7/08/2017 22:50

Responder Útil

8/08/2017 12:34 em resposta a Jocafra Em resposta a Jocafra

Olá, Jocafra,


Pode ser que venha tenha recebi o primeiro mês gratuito do Netflix e, por não ter feito o cancelamento da assinatura, você está sendo cobrado mensalmente.


Nesse caso não há muito o que fazer a não ser cancelar a renovação automática da assuntaria conforme o FLapolli disse:

Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple


Se desejar contestar as cobranças, pode ser pelo site "Report a Problem", dê uma olhadinha no artigo do site da Apple:

Obter ajuda com um item comprado na iTunes Store, App Store, Mac App Store ou iBooks Store - Suporte da Apple


Ou, se preferir falar com alguém a respeito dessa assinatura você pode entrar em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) Clique em "iTunes e Apple Music",

3) Clique em "iTunes Store",

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.


Boa sorte 🙂

8/08/2017 12:34

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Jocafra

Pergunta: Eu não autorizei a compra/assinatura Netflix, e foi descontado no meu cartão de crédito m, inclusive recebi a fatura do mesmo. Quero saber como faço para reverter este incomodo?