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Pergunta:

Pergunta: problemas com o Apple Watch

Por favor, desemparelhei meu apple watch e não consigo reiniciá-lo ou emparelhar de novo.

Alguma ajuda?

Apple Watch Series 1, iOS 10.3.3

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Pergunta marcada como Resolvido
Resposta:
Resposta:

Imagina!

Tente levar seu AppleWatch em um Centro de serviço Autorizado por favor. Pode haver um problema de hardware com ele.

Localize a mais próxima de você aqui: https://locate.apple.com/br/pt/

Boa sorte!

AppleGorgon

Publicado em

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10/08/2017 17:56 em resposta a eugeniacardoso Em resposta a eugeniacardoso

Boa tarde eugeniacardoso, tudo bem?

Segue este link do site da Apple e veja se funciona. Se não funcionar, poste novamente aqui.

Configurar o Apple Watch - Suporte da Apple

Espero ter ajudado, e rola um D20!

AppleGorgon

10/08/2017 17:56

Responder Útil

10/08/2017 18:28 em resposta a AppleGorgon Em resposta a AppleGorgon

Boa tarde. Obrigada pela resposta.

Infelizmente o Apple Watch não responde aos meus comandos.

Tentei reinicia-lo e não consegui.

se houver mais alguma coisa que possa fazer, por favor, diga.

Mais uma vez obrigada

10/08/2017 18:28

Responder Útil
Pergunta marcada como Resolvido

10/08/2017 20:10 em resposta a eugeniacardoso Em resposta a eugeniacardoso

Imagina!

Tente levar seu AppleWatch em um Centro de serviço Autorizado por favor. Pode haver um problema de hardware com ele.

Localize a mais próxima de você aqui: https://locate.apple.com/br/pt/

Boa sorte!

AppleGorgon

10/08/2017 20:10

Responder Útil

15/08/2017 14:35 em resposta a AppleGorgon Em resposta a AppleGorgon

Boa tarde.

Levei a Assistencia Técnica Autorizada e informaram que o aparelho não tem conserto.

Ofereceram-me um novo por R$ 1578,00.

Isso é procedimento normal?

Obrigada

Uma ótima tarde

Eugênia

15/08/2017 14:35

Responder Útil

15/08/2017 15:21 em resposta a eugeniacardoso Em resposta a eugeniacardoso

Boa tarde eugeniacardoso, tudo bem?

Lamento ouvir isso, de verdade. Não tenho parâmetros para dizer se o técnico está errado ou não, mas o procedimento segundo a Apple é este mesmo se o seu aparelho estiver fora da garantia ( 1 ano após a compra ).

Confira se o Centro de Serviço está oferecendo o preço tabelado da Apple aqui https://support.apple.com/pt-br/watch/repair/service/pricing e se não estiver, ligue no AppleCare através do número 0800-761-0880 e envie diretamente para a Apple no preço que está neste link que enviei. Será feita a substituição do seu relógio por um saído de fábrica. O processo de substituição via correios feita pela Apple leva até 12 dias úteis para terminar, e o relógio novo ser entregue na sua residência.

Espero ter ajudado de novo! Bom ver que estamos resolvendo! Qualquer coisa grita.

15/08/2017 15:21

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Perfil de usuário para o usuário: eugeniacardoso

Pergunta: problemas com o Apple Watch